以下是:廣東省汕尾市iso20000認(rèn)證,ISO13485認(rèn)證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品參數(shù)
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7) 獲得高層管理者的支持;
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識(shí)和文檔;
9) 選定一家認(rèn)證機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。
2.初步評(píng)估與計(jì)劃制定
1) 進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評(píng)估明確需改進(jìn)的方面;管理
在認(rèn)證過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。



博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(汕尾市分公司)以先進(jìn)雄厚的技術(shù)力量,不斷開(kāi)發(fā)新 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品,大大有效的改善了 ISO13485認(rèn)證的生產(chǎn)效率?!案呒夹g(shù)、高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)?!笔枪镜淖谥?。它將為廣大客戶提供的 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品與服務(wù)。


ISO20000認(rèn)證按照以下幾個(gè)步驟:
1.準(zhǔn)備
1) 明確認(rèn)證的意義;
2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍;
3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序;
4) 明確認(rèn)證活動(dòng)的參與方面,確定各方所期望的收益;
5) 地理解認(rèn)證的內(nèi)容,明確認(rèn)證活動(dòng)對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的影響;
6) 獲取息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn),向咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢
7) 獲得高層管理者的支持;
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識(shí)和文檔;
9) 選定一家認(rèn)證機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。



服務(wù)級(jí)別管理在各個(gè)大機(jī)構(gòu)中可能呈現(xiàn)的形式和內(nèi)容有較大差異,但核心一點(diǎn)都是明確了數(shù)據(jù)中心服務(wù)的客戶及提供的服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)級(jí)別。所有的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)級(jí)別都有由其他管理流程所提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),尤其是可用性管理流程。同時(shí)系統(tǒng)還要定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行報(bào)告,通過(guò)服務(wù)報(bào)告流程將向客戶承諾的服務(wù)進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。事件管理、變更管理、可用性管理、服務(wù)級(jí)別管理這四個(gè)管理流程就構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心。這個(gè)核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手,可以以此核心為基礎(chǔ)開(kāi)展工作,打通各個(gè)流程之間的聯(lián)系,使得基于ISO20000的服務(wù)管理體系更加強(qiáng)壯和富有活力。

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