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把握ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行現(xiàn)場審核,是關(guān)系到審核有效性的問題。筆者體會到,在現(xiàn)場審核過程中,既要把握住ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)新增加內(nèi)容的審核,更要采用PDCA過程
方法的審核思路,才能達(dá)到預(yù)期的審核效果,滿足按照ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核的要求。
ISO90012015標(biāo)準(zhǔn)的每一項要求均可視為一個過程。設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗是過程,文件控制、質(zhì)量記錄控制、培訓(xùn)等也可視為過程(支持過程)。ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)
要求,組織應(yīng)按過程方法建立質(zhì)量管理體系,并將對質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測量作為一個要求納其中,對測量的結(jié)果進(jìn)行分析、改進(jìn)。簡言之,組織每做一件事(一個過程),
都應(yīng)有規(guī)定并按規(guī)定做,然后對結(jié)果進(jìn)行檢查, 對檢查的結(jié)果進(jìn)行分析、改進(jìn)。咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方審核,也 應(yīng)按PDCA循環(huán)進(jìn)行。
下面,結(jié)合ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求,說明按PDCA方法進(jìn)行審核的思路。
iso14000:2015認(rèn)證持續(xù)改進(jìn) ——組織應(yīng)當(dāng)持續(xù)的評價其環(huán)境績效和其環(huán)境管理體系過程的績效,以識別改進(jìn)的機(jī)會。 ——識別環(huán)境管理體系的缺陷也為改進(jìn)提供了重要機(jī)會。 ——持續(xù)改進(jìn)的一些有用的信息源包括: 1) 從不符合和相關(guān)糾正措施中獲得經(jīng)驗; 2) 對照 實踐的外部標(biāo)桿; 3) 貿(mào)易協(xié)會和同行; 4) 新法規(guī)或?qū)ΜF(xiàn)行法規(guī)提議的變化; 5) 環(huán)境管理體系和其他審核結(jié)果; 6) 對監(jiān)視和測量結(jié)果的評價與分析; 7) 先進(jìn)技術(shù)方面的文獻(xiàn); 8) 相關(guān)方的觀點,包括員工、顧客和供應(yīng)商。 ——在識別到改進(jìn)機(jī)會時,應(yīng)當(dāng)就這些機(jī)會進(jìn)行評價,以確定應(yīng)當(dāng)采取什么措施。 ——改進(jìn)無需在所有領(lǐng)域同時發(fā)生。 ——改進(jìn)的一些示例包括: 1) 制定評估新材料的流程,以提倡使用危害性更少的材料; 2) 改進(jìn)關(guān)于材料和操作方面的員工培訓(xùn),以減少組織產(chǎn)生的廢棄物; 3) 采用廢水處理工藝使用再利用; 4) 在辦公打印設(shè)備上,將復(fù)制設(shè)備上的默認(rèn)改為雙面復(fù)印。
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