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產(chǎn)品優(yōu)勢圖



推廣和試運行階段:
     在管理流程和體系建立完成后,通過教育培訓和宣傳方式在公司內(nèi)部推廣新的管理制度,并在運
 
行過程中收集數(shù)據(jù)和事故;同時,咨詢顧問將對公司內(nèi)審人員進行教育培訓,內(nèi)審人員在咨詢顧問的協(xié)
 
助下,對試運行階段的體系流程進行兩階段的內(nèi)部審核,修正內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事項或在運行階
 
段可選擇階段性評審(Stage review)。




 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義,監(jiān)控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的
 
管理成本和風險;
     - 易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng),如:息管理體系 ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000
 
等;
     - 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合,規(guī)范IT部門服務水平,規(guī)范工作流程,降低由人員變動導致
 
的風險;
     - 提高IT部門相關員工的專業(yè)素質(zhì),提高員工的服務能力和工作效率;
     - IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
 


產(chǎn)品案例


公司實力


三階:各體系的執(zhí)行層面的規(guī)章制度,比如服務臺熱線操作手冊、系統(tǒng)使用說明等。如果存在總公司-分公司管理、或者不同客戶的要求有很大的不同時,可在相應二階流程指引


的框架下,在三階文件中制定不同的執(zhí)行制度,比如可制定各個分運維中心的事件管理流程或事件操作制度。

4. 四階:各體系的文件記錄和相關報表。


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