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ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化是我們發(fā)展的目標(biāo)，博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(湘潭市分公司)以客戶滿意為中心，通過質(zhì)量、服務(wù)建立顧客系統(tǒng)，長(zhǎng)期以來(lái)我們秉承質(zhì)量是生命的原則，以誠(chéng)實(shí)、信譽(yù)為經(jīng)營(yíng)理念，以良好的口碑求市場(chǎng)，以嚴(yán)格的質(zhì)量求發(fā)展。我們將本著以客為尊，以質(zhì)為本的精神，重質(zhì)量、守信譽(yù)，竭誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外客戶來(lái)人來(lái)電洽談業(yè)務(wù)，共謀發(fā)展，攜手合作，共創(chuàng)美好明天！



ISO20000和ISO27001融合的體系文件結(jié)構(gòu)

多個(gè)體系可公用一套體系文件，整個(gè)體系分為四階：

1. 一階：主要是Statement和手冊(cè)，定義了體系的目標(biāo)、組織架構(gòu)、管理層聲明、管理者代表和體系的總體要求的綱領(lǐng)性文件。

2. 二階：各個(gè)體系的流程層面的管理指引文件，在二階文件中來(lái) 限度的整合ISO27001&ISO20000體系的管理流程，息的流程盡力整成一個(gè)文件。所有的二階流程文件都是


各個(gè)體系的流程層面的指引，規(guī)定了各個(gè)流程的整體活動(dòng)、角色、執(zhí)行原則、KPI要求等方面。




參數(shù)舉例如下：
 
1、提供服務(wù)的組織單元(例如:單一部門，幾個(gè)部門或所有部門)
 
2、可提供的服務(wù)(例如：?jiǎn)我环?wù)，服務(wù)群或所有服務(wù)；財(cái)務(wù)服務(wù)，零售服務(wù)，郵件服務(wù))
 
3、服務(wù)提供商的物理位置(例如：?jiǎn)我晦k公地點(diǎn)或多個(gè)辦公地點(diǎn)；地域， ，全球)
 
4、所包括的客戶(例如：所服務(wù)的一個(gè)客戶或多個(gè)客戶，外部客戶或內(nèi)部客戶)
 
5、所包括的技術(shù)(例如：服務(wù)器；桌面，網(wǎng)絡(luò)，通訊，存儲(chǔ)系統(tǒng)，環(huán)境設(shè)備，應(yīng)用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng))
 
由于參數(shù)所涉及的息會(huì)隨時(shí)間發(fā)生變化，故服務(wù)提供商應(yīng)確保認(rèn)證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準(zhǔn)確的，明確
 
的，同時(shí)，應(yīng)盡可能滿足將來(lái)的發(fā)展。服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)定期檢查服務(wù)管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。
 
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4．認(rèn)證審核準(zhǔn)備
1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間；
2) 與認(rèn)證機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；
3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。
5．認(rèn)證審核




評(píng)審認(rèn)證階段：
     通過內(nèi)部審核后，項(xiàng)目進(jìn)入外部評(píng)審和驗(yàn)證階段，項(xiàng)目組成員配合認(rèn)證機(jī)構(gòu)先后進(jìn)行書面評(píng)審（
 
階段評(píng)審）和正式評(píng)審（第二階段評(píng)審）或之前可選擇預(yù)評(píng)，在評(píng)審過程中針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和缺失
 
進(jìn)行改善，終獲頒。
 五 持續(xù)改進(jìn)階段：
     認(rèn)證通過后，專家顧問組在獲頒后的兩年時(shí)間中，分兩次對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行再評(píng)估和持續(xù)
 
改善，進(jìn)行追蹤評(píng)審。 (可選)
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