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A（action），即處置、改進。受審核方應通過檢查，對不能滿足預定目標的問題采取糾正或糾正措施，使質量管理體系得以改進。
ISO 9001：1994標準對產品不合格的處置作了明確要求，而對過程中不合格項的處置則要求不明確；糾正措施和措施的范圍雖然也包括了質量體系中的不合格項，但對
質量體系過程的測量、檢查沒有提出明確要求，不合格項的息來源除內審外幾乎是空白，使質量體系的改善受到限制。ISO 9001：2015標準要求受審核方使用過程方法建立質量管
理體系，要求審核時采用過程方法，并增加了8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”和8.4“數據分析”的要求。8.2.3條款規(guī)定；“組織應采用適宜的方法對質量管理體系過程進行監(jiān)視，并
在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現所策劃的結果的能力。當未能達到所策劃的結果時，應采取適當的糾正和糾正措施，以確保產品的符合性?！?
檢驗試驗的要求是否明確，試驗的項目、抽檢的比例是否適當等。對文件控制、記錄等過程的審核，應檢查手冊對該條款的規(guī)定及相應的程序，檢查該程序對文件、記錄進行控制的
要求是否明確，控制的方法是否恰當，能否滿足ISO 9001：2015標準對該過程控制的要求。
D（do），即按計劃或規(guī)定執(zhí)行。審核時，應抽查幾項具體活動。如對培訓的審核，可以抽查幾個培訓班，檢查其實施情況，以及培訓的內容、人數、課時等是否符合計劃的
安排。又如對檢驗（產品測量）的審核，可抽查幾項檢驗活動，檢查其檢驗、試驗的項目是否有漏檢，抽檢數是否正確，試驗的方法、檢測設備的精度是否符合要求，作出的合格判
斷、檢驗結論是否準確等
4）上述的會議紀要中，如果有待完成的任務，則應成為管理評審的輸出。在匯總這些輸出項目時，也應按照以過程導向，如下表所示：
表3：以過程為導向的管理評審輸出匯總表
當以過程為導向來計劃和實施管理評審的時候，可以清楚的看出每個過程的績效、存在的問題、改進的機會和待完成的事項。
4、 內審時，拋棄以部門為審核對象的做法，改為以過程為審核對象
如果在計劃和實施內審的時候，也是以部門為導向的話，則應該將內審改成以過程為導向。具體的做法包括：
1) 以過程為導向制定內審計劃表，類似于上面的表1，將報告部門改成被審核人員；
2) 以過程為導向制定不符合項報告，即審核報告中應指出不符合是在哪個過程發(fā)現的，這個應優(yōu)先于是在哪個部門發(fā)現的
