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以匠心致初心，秉承著責(zé)任與使命，博慧達企業(yè)管理咨詢(新余市分公司)恪守“信譽是根本，質(zhì)量是生命”的經(jīng)營理念，以誠實、守信、穩(wěn)健態(tài)度，創(chuàng)新 ISO13485認證產(chǎn)品研發(fā)，嚴把質(zhì)量關(guān)口，用一顆真誠、感恩之心對待每一位客戶。

iso20000認證ISO9001\ISO9000\ISO14001認證歡迎合作



服務(wù)級別管理在各個大機構(gòu)中可能呈現(xiàn)的形式和內(nèi)容有較大差異，但核心一點都是明確了數(shù)據(jù)中心服務(wù)的客戶及提供的服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)級別。所有的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)級別都有由其他管理流程所提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，尤其是可用性管理流程。同時系統(tǒng)還要定期對服務(wù)情況進行報告，通過服務(wù)報告流程將向客戶承諾的服務(wù)進行總結(jié)報告。事件管理、變更管理、可用性管理、服務(wù)級別管理這四個管理流程就構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心。這個核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手，可以以此核心為基礎(chǔ)開展工作，打通各個流程之間的聯(lián)系，使得基于ISO20000的服務(wù)管理體系更加強壯和富有活力。




4．認證審核準備
1) 如有必要，聯(lián)系認證機構(gòu)進行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時間；
2) 與認證機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；
3) 準備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。
5．認證審核



 需要實現(xiàn)文件編碼方面的整合，爭取兩個體系采用類似或者同樣的文件編碼結(jié)構(gòu)，如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中 段代表所屬體系簡寫，第二段代表文件階


層，第三段代表控制域或者過程縮寫，第四段采用順序號來編號。

4. CMMI和ISO27001在息系統(tǒng)的開發(fā)及維護上存在交叉內(nèi)容，ISO27001體系要求在息系統(tǒng)開發(fā)過程中需符合ISO27001 A12（息系統(tǒng)的開發(fā)及維護）中的管控要求，以滿足


ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發(fā)中管理與息的接口。




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