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對階段性過程的檢查，可采用對過程輸出點(diǎn)進(jìn)行測量的方法。如檢查培訓(xùn)班的效果可采用理論考試、工作考核、培訓(xùn)班小結(jié)＼評價(jià)等；檢查賓館（飯店）對某個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)
 
情況，可以請團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提出評價(jià)意見，作為對本次服務(wù)的考核檢查。
 
       進(jìn)行過程的監(jiān)視和測量的方法多種多樣，但受審核方必須對每一個(gè)過程確定一種合適的測量方法，以滿足ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的要求。




襄陽iso9000認(rèn)證2015如何對顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查？ 襄陽ISO9000：2015認(rèn)證體系運(yùn)行中，顧客調(diào)查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的信息獲得方法。組織可決定想要用的方法，這些方法可包含但不限于： ——民意調(diào)查 ——顧客溝通 ——有關(guān)交付的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的顧客數(shù)據(jù) ——市場占有率分析 ——好評 ——投訴 ——保修索賠 ——經(jīng)銷商報(bào)告 ——社會媒體，如網(wǎng)站、留言板、推特 ——發(fā)票查詢 ——出版的信息，如報(bào)紙或雜志 組織應(yīng)決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結(jié)束時(shí)請求每個(gè)顧客提供反饋，也可選擇根據(jù)銷售量，對老顧客或新顧客等目標(biāo)進(jìn)行抽樣。 獲取反饋可以持續(xù)進(jìn)行，也可以根據(jù)組織確定的特定額度進(jìn)行。




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