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對于數據中心來說，所有工作的重中之重是生產。在與很多金融機構的數據中心管理層溝通的過程中，“生產”這個詞是提及率 的。“生產”正是我們在ISO20000中所說的可用性管理。換句話說，可用性管理在數據中心工作中一直是核心工作，但可用性管理不是空中樓閣，是需要其他管理流程來支撐的。對于數據中心來說，在ISO20000管理體系中其他的管理流程以及整個管理體系都是為可用性管理服務的。
博慧達企業(yè)管理咨詢(贛州市分公司)位于光明新區(qū)公明街道風景北路鑫安文化大廈，是一家專門從事 ISO13485認證的專業(yè)性公司.公司實力雄厚，重信用、守合同、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。 我們秉承的理念是：質量是一種習慣，共創(chuàng)價值，是我們不變的選擇。在各種產業(yè)的生態(tài)系統中，我們視上下游企業(yè)為合作伙伴，重視締結良性互動的產業(yè)價值鏈；我們與同行企業(yè)有序競爭、友好合作，我們堅信，為我們的合作者繼續(xù)創(chuàng)造z u i大的價值是我們的責任也是我們存在的理由。
CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務或變更的服務交付上存在交叉內容，因此在整合文檔時要考慮以上幾點，并界定兩個體系的接口。
6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3（產品交付）與ISO20000的新服務和變更的服務（章節(jié)5）存在交叉，ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關系管理方面存在交叉，因此在整合文檔時會覆
蓋ISO9000的相關內容。
IT服務管理體系建置方案
專家顧問將整體規(guī)劃，同時遵循『計劃-實施-檢查-行動』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式，進
行ITSM咨詢顧問項目，持續(xù)改善實施過程中所發(fā)現的缺失，以追求并確保完成咨詢顧問輔導項目的目標
。
咨詢顧問可分為五階段為：
一 前期調查研究階段：
前期調查研究的主要工作是對組織/企業(yè)現狀進行了解和分析，確定項目實施范圍和詳細計劃，并
對現有的體系結構進行梳理，評估目前的服務管理水平和業(yè)務對 IT 服務的需求
4．認證審核準備
1) 如有必要，聯系認證機構進行內審，為正式的審核預定時間；
2) 與認證機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；
3) 準備審核所需要的“證據”：文檔，記錄，等等。
5．認證審核
典型的認證審核包括：
1) 協定參考標準和審核范圍的條款；
2) 離場的對文檔和流程的評估；
3) 現場的對員工和流程的審核；
4) 審核結果的陳述。
