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實施ISO20000效益
     - 得以獲得業(yè)界普遍認同的國際ISO20000認證；
     - 就服務質(zhì)量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到
 
相關(guān)利益方均滿意的IT服務管理目標；
     - 提高IT服務的可用性、可靠性和性，為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務；
     - 持續(xù)優(yōu)化服務流程，服務水平，提高業(yè)務滿意度；
     - 提高項目的可提供性并確保如期交付；
     - 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，組織/企業(yè)的綜合競爭力；
     - 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；
     - 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務結(jié)構(gòu)和資源配置
 
，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務



ISO/IEC20000-1：2011 新版標準明確提出了“定義范圍”這一新的要求。這為組織明確其認證范圍提
 
出了更加具體的要求和參考。
組織IT服務管理體系（ISO/IEC 20000）認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務需要，同時，
 
認證范圍界定的完整、合理與否，也直接關(guān)系到認證結(jié)果的可程度。
ISO20000認證范圍規(guī)定了認證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證范圍應使用一些
 
參數(shù)來定義認證范圍。參數(shù)將確保ISO20000認證范圍準確明了，包括什么和不包括什么。




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公司主要經(jīng)營：【ISO13485認證】。經(jīng)數(shù)年的建造努力，公司以優(yōu)良服務為廣大用戶提供高性能、高品質(zhì)的【ISO13485認證】，技術(shù)指標已達到或超過標準?，F(xiàn)公司【ISO13485認證】產(chǎn)品銷售全國各地，并出口海外市場，受到客戶的認可。



 需要實現(xiàn)文件編碼方面的整合，爭取兩個體系采用類似或者同樣的文件編碼結(jié)構(gòu)，如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中 段代表所屬體系簡寫，第二段代表文件階


層，第三段代表控制域或者過程縮寫，第四段采用順序號來編號。

4. CMMI和ISO27001在息系統(tǒng)的開發(fā)及維護上存在交叉內(nèi)容，ISO27001體系要求在息系統(tǒng)開發(fā)過程中需符合ISO27001 A12（息系統(tǒng)的開發(fā)及維護）中的管控要求，以滿足


ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發(fā)中管理與息的接口。




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