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IATF16949:2016認證組織如何實施質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量？ —組織所確定或策劃的測量資源來自于組織的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的結(jié)果。具體的測量方式和方法可根據(jù)組織的FMEA分析結(jié)果進行選擇；選擇后，對這些儀器設(shè)備的使用參照控制計劃以及相應(yīng)使用作業(yè)指導(dǎo)書進行 ——用于產(chǎn)品和服務(wù)的監(jiān)視和測量資源包括但不限于：檢測儀器、檢測儀表、檢測設(shè)備、檢測輔具、挑戰(zhàn)件、比對標準件、標準樣件、標準計量物、附著在硬件上的檢測軟件等 ——法定的檢測器具必須得到 認可的第三方檢測實驗室的檢定認可 ——對測量資源需要進行相應(yīng)的管理和維護，以確保其能維持滿足測量要求 ——與本條款有關(guān)的過程包括：監(jiān)視和測量資源管理過程、實驗室管理過程、基礎(chǔ)設(shè)施策劃和管理過程、生產(chǎn)維護控制過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制過程等




 A（action），即處置、改進。受審核方應(yīng)通過檢查，對不能滿足預(yù)定目標的問題采取糾正或糾正措施，使質(zhì)量管理體系得以改進。
 
       ISO 9001：1994標準對產(chǎn)品不合格的處置作了明確要求，而對過程中不合格項的處置則要求不明確；糾正措施和措施的范圍雖然也包括了質(zhì)量體系中的不合格項，但對
 
質(zhì)量體系過程的測量、檢查沒有提出明確要求，不合格項的息來源除內(nèi)審?fù)鈳缀跏强瞻?，使質(zhì)量體系的改善受到限制。ISO 9001：2015標準要求受審核方使用過程方法建立質(zhì)量管
 
理體系，要求審核時采用過程方法，并增加了8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”和8.4“數(shù)據(jù)分析”的要求。8.2.3條款規(guī)定；“組織應(yīng)采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視，并
 
在適用時進行測量。這些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性?！?



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iso14000:2015認證持續(xù)改進 ——組織應(yīng)當(dāng)持續(xù)的評價其環(huán)境績效和其環(huán)境管理體系過程的績效，以識別改進的機會。 ——識別環(huán)境管理體系的缺陷也為改進提供了重要機會。 ——持續(xù)改進的一些有用的信息源包括： 1） 從不符合和相關(guān)糾正措施中獲得經(jīng)驗； 2） 對照 實踐的外部標桿； 3） 貿(mào)易協(xié)會和同行； 4） 新法規(guī)或?qū)ΜF(xiàn)行法規(guī)提議的變化； 5） 環(huán)境管理體系和其他審核結(jié)果； 6） 對監(jiān)視和測量結(jié)果的評價與分析； 7） 先進技術(shù)方面的文獻； 8） 相關(guān)方的觀點，包括員工、顧客和供應(yīng)商。 ——在識別到改進機會時，應(yīng)當(dāng)就這些機會進行評價，以確定應(yīng)當(dāng)采取什么措施。 ——改進無需在所有領(lǐng)域同時發(fā)生。 ——改進的一些示例包括： 1） 制定評估新材料的流程，以提倡使用危害性更少的材料； 2） 改進關(guān)于材料和操作方面的員工培訓(xùn)，以減少組織產(chǎn)生的廢棄物； 3） 采用廢水處理工藝使用再利用； 4） 在辦公打印設(shè)備上，將復(fù)制設(shè)備上的默認改為雙面復(fù)印。



在管理評審時，應(yīng)拋棄評價部門的做法，而改成評價過程的做法
在管理評審（注：管理評審不應(yīng)該是一年一次的管理評審會議，而應(yīng)該落實到日常的管理層會議中）時常見的一種做法是由每一個部門分別匯報自己的工作，然后由 管理層布置接下去每個部門應(yīng)該做些什么。這個也不符合過程管理的理念。根據(jù)過程方法，實施管理評審時可以考慮以下的做法：
1）如果需要制定會議的議程表，在制定議程表時，應(yīng)根據(jù)過程制定議程，而不是部門，如下表所示：
 
表1：以過程為導(dǎo)向的會議議程表
2）如果需要制定輸入報告，在制定輸入報告時，應(yīng)以過程為導(dǎo)向制定輸入報告，而不是部門。例如，上表所示的會議中，品質(zhì)部門應(yīng)該準備兩個輸入報告，分別是過程控制過程的輸入報告和計量設(shè)備管理過程的輸入報告，而不是一個品質(zhì)部門的輸入報告。
3）如果需要制定會議紀要，在制定會議紀要時，也應(yīng)以過程為導(dǎo)向制定，如下表所示：
 




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