【全新視界!】ISO認(rèn)證【FSC認(rèn)證】專(zhuān)業(yè)公司產(chǎn)品視頻,帶你領(lǐng)略產(chǎn)品新風(fēng)尚!


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     iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.6條文講:“組織應(yīng)確定用于過(guò)程運(yùn)行和達(dá)成產(chǎn)品和服務(wù)的符合性所需要的知識(shí)?!?這段的內(nèi)容是要求企業(yè)對(duì)其運(yùn)行ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)(下簡(jiǎn)稱(chēng)ISO9000)所需的知識(shí)進(jìn)行界定,明確哪些是所需要的。這個(gè)工作是很繁瑣的,不容易做好,因?yàn)榻M織的知識(shí)涉及面太廣了。
根據(jù)本條文的注2,組織知識(shí)的界定可以根據(jù):a) 內(nèi)部來(lái)源(如:知識(shí)產(chǎn)權(quán)、由經(jīng)驗(yàn)而得的知識(shí)、從失敗和成功項(xiàng)目中獲取的教訓(xùn)、非文件化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的獲得與分享、過(guò)程改進(jìn)的結(jié)果、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果);b) 外部來(lái)源(如:各種標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)界、會(huì)議以及從客戶(hù)和外部供方收集的知識(shí))。
根據(jù)上述的企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)來(lái)源,對(duì)企業(yè)運(yùn)行ISO9000所需的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi),大約有幾下幾種:包括企業(yè)的各種 ,各種工作程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn), 或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)法規(guī),學(xué)術(shù)界著作與論文,專(zhuān)業(yè)論壇的成果,這些是可取之即用的知識(shí),根據(jù)知識(shí)管理理論的分類(lèi),這些屬于顯性知識(shí),另外有一些是與之對(duì)應(yīng)的知識(shí)是隱性知識(shí),即條文注2中所說(shuō)的非文件化的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),這些知識(shí)是很個(gè)性化、難于格式化或文字化的知識(shí),如員工的一些個(gè)人操作經(jīng)驗(yàn)、工作意識(shí)等。
   組織的知識(shí)一定要建立清單的,或者叫做目錄。比如,各種文件的清單,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的清單等等。不然,單就企業(yè)自身的文件來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有一個(gè)目錄管理,那結(jié)果 是災(zāi)難性的。
當(dāng)然,對(duì)于“組織知識(shí)”這節(jié)要求的實(shí)施,僅僅建立一個(gè)清單是不夠的。因?yàn)闂l文講:“這知識(shí)應(yīng)予以維護(hù)并在必要的范圍內(nèi)可獲得?!薄霸谔幚碜兏镏械男枨笈c趨勢(shì)時(shí),組織應(yīng)考慮其現(xiàn)有知識(shí),并確定如何得到或獲取所需的更多知識(shí)和必需的更新?!边@里講到“維護(hù)”“更新”,即要求對(duì)企業(yè)對(duì)其知識(shí)進(jìn)行必要的管理,保證企業(yè)從上到下都能獲得足夠的知識(shí),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)




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標(biāo)準(zhǔn)中有幾個(gè)條款, 是總則,第二是分承包方的選擇,第三是采購(gòu)資料,第四是采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證。我們重點(diǎn)講一下分承包方的評(píng)價(jià),與合同評(píng)審道理一樣,條款一般沒(méi)有丟的現(xiàn)象,但有寫(xiě)得脫離實(shí)際,對(duì)合格分承包方的評(píng)價(jià)選擇只規(guī)定了一種方式。比如企業(yè)要訂購(gòu)產(chǎn)品,首先選擇幾個(gè)候選的分承包方,然后填寫(xiě)相應(yīng)的表格,由某一個(gè)部門(mén)對(duì)候選的企業(yè)進(jìn)行考察,考察質(zhì)量體系、生產(chǎn)情況和質(zhì)量保證能力等,再對(duì)產(chǎn)品的采購(gòu)樣品進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格以后試用,經(jīng)過(guò)試用合格填寫(xiě)合格評(píng)審表,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可作為合格評(píng)審。方法本身沒(méi)什么問(wèn)題,但是真正拿到實(shí)踐中不是說(shuō)所有的產(chǎn)品都能按照這種方法去實(shí)施。這里講的合格分承包方的評(píng)價(jià)選擇是指所有的分包方都應(yīng)該評(píng)價(jià)選擇。評(píng)價(jià)方式應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際,結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求去選擇。關(guān)于合格分承包方的評(píng)價(jià)選擇在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有給出方法,只提出評(píng)價(jià)選擇的要求。在ISO9004-1標(biāo)準(zhǔn)中提供了幾種評(píng)價(jià)方式。




ISO9000質(zhì)量管理體系通過(guò)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作規(guī)范文件、記錄文件,將企業(yè)管理的全部要素、全部活動(dòng)和全部過(guò)程都以文件形式進(jìn)行規(guī)定,構(gòu)成了文件化的質(zhì)量管理體系,為制度化奠定了有章可循的基礎(chǔ)。ISO9000質(zhì)量管理體系文件的 性和權(quán)威性。企業(yè)管理的組織活動(dòng)和人員行為都必須處于受控狀態(tài),而這種受控只能來(lái)源于體系文件,不允許并防止非體系文件的控制規(guī)定和要求。其三,確立制度執(zhí)行的游戲規(guī)則。執(zhí)行是制度化的核心。在ISO9000質(zhì)量管理體系中,文件是強(qiáng)制執(zhí)行的制度,是任何情況下都要執(zhí)行的制度,是任何人都要執(zhí)行的制度。通過(guò)對(duì)組織活動(dòng)和人員行為的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià),凡不符合或不遵守文件要求的,都被視為不符合或不合格,要予以糾正,直至符合為止。這樣,就有效地克服了有章不循、有制不依的隨意現(xiàn)象,確保企業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,使制度化落到實(shí)處




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