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別抱怨顧客不耗卡,學(xué)學(xué)如何快速消耗顧客的療程卡吧! 好不容易讓顧客辦了一張卡,但不消費,無法消耗怎么辦?今天就來跟大家聊聊如何快速消耗的問題。 療程卡作為美容院卡項經(jīng)營中的重要一項,由于在顧客體驗過程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合,不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度,同時也給顧客充分的感官享受。 重要的是由于療程卡強調(diào)效果的重要,而弱化了產(chǎn)品的宣傳,對于美容院擺脫顧客對產(chǎn)品品牌的依賴及自我項目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。 影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝 在美容院療程卡銷售中,往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說在療程卡剛銷售時,對療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視,可是隨著時間的推移,對療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視,導(dǎo)致一些顧客不能夠按時來。 而很多的美容院通常都采用“換購”、“升級”、“時間限制”等方法來減少療程卡剩余的出現(xiàn),但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來想辦法,而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。 差額手工提成法 今天給大家介紹“差額手工提成法”來解決療程卡耗卡難的問題。 "差額手工提成法"指我們在設(shè)計療程卡手工提成時,打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。 采取前、中、后三個階段來分別設(shè)計手工提成額度,造成同一個療程卡由于進程的不同,而造成手工提成不同的局面。 舉個例子: 一張價值5880元15次的面部補水卡,平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。 差額手工提成法手工提成設(shè)置為:前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下,出現(xiàn)了不同的提成標(biāo)準(zhǔn),與之間相差3倍。 差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對美容院的經(jīng)營還有三點好處: 圖片 01 保證療程卡的服務(wù)質(zhì)量 很多美容院都存在一種服務(wù)現(xiàn)象:美容師在療程卡體驗時操作非常認真,顧客感覺良好。 顧客一辦卡,服務(wù)質(zhì)量就越來越差。剛開始的幾次由于賣卡提成的原因還有些熱情,隨著時間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴(yán)重,顧客礙于情面不好意思投訴。 致使顧客心里萌生“受騙”的感覺。很多顧客寧愿花高價買單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。 圖片 差額手工提成法強調(diào)療程卡越往后做手工提成越高,從物質(zhì)的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動力。 這樣一來,顧客會感覺到療程卡的服務(wù)效果始終如一或越往后服務(wù)越好的現(xiàn)象。達到顧客愛做、美容師愿做雙贏局面。 02 提高顧客對療程卡效果的滿意度 顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果,要保證效果就必須得將療程做完。 很多美容院由于沒有積極主動的讓顧客做完療程卡,造成了顧客對療程卡效果的懷疑,嚴(yán)重影響美容院的誠信。 由于"差額手工提成法"的出現(xiàn),美容師為了拿到高額的手工提成,她們會想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。 這樣一來,由于顧客充分做完了療程卡,療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來。這樣對顧客是負責(zé),從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。 圖片 03 美容師愿意接納“孤兒顧客” 在美容院顧客管理中,我們將由于美容師離職或轉(zhuǎn)崗而失去美容師“照顧”的顧客,叫做“孤兒顧客”。 這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費難的情況,在過去,這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。 現(xiàn)在美容院通過“差額手工提成法”的執(zhí)行,在高額手工提成的鼓勵下就會使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”,同時由于仔細的服務(wù),致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺,重新建立起對美容院的信心。 圖片 如果把"差額手工提成法"運用到工作中,針對美容院銷售重點的轉(zhuǎn)移或顧客的"遺忘" ,導(dǎo)致療程卡變成"死卡"無人問津這些問題就可以迎刃而解。 因為這些“死卡”的存在,不僅影響了未來顧客在相類似卡項需求時的再消費,同時也為療程卡終效果的評估帶來影響。 下面,再分享幾個常見的加速常規(guī)卡耗卡的方法。 圖片 01 將顧客多余的,重復(fù)的,沒有新鮮感的項目,折合現(xiàn)金升級成新的項目。促使顧客再次到店,享受新項目。 02 一個套盒或者一個卡項,在預(yù)定的時間里做完就是成功的消耗,那么你的顧客護理檔案里就是有顧客到店率的計算。 每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次,就是你的單次消耗業(yè)績。大型會所看的是每月單次消耗業(yè)績,如果低于標(biāo)準(zhǔn)就要尋找原因了。 而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標(biāo)準(zhǔn)。一個方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率,并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎勵。 還有個方法是顧客到店積分制,每月三次以上到店率送多少積分,年底返還顧客禮品或者項目,每月到店低于三次者不享受當(dāng)月積分。 03 產(chǎn)品過期制。在常規(guī)卡項中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品,告訴顧客,如果在預(yù)定時間內(nèi)產(chǎn)品沒有用完,產(chǎn)品會過期而出現(xiàn)浪費。 打開的產(chǎn)品必須在預(yù)定時間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液,打開一支就需要幾次做完,不然就污染而不能做了,促使顧客到店頻率。
人在汗蒸的時候,身體會大量的排汗,這時候身體里面大量的毒素也會隨著汗液排出,因此,對人的是有很多的好處的,還有很多的女性朋友平時希望通過汗蒸來時間的目的,汗蒸不僅僅可以在汗蒸館里進行,平時自己在家里面通過家用汗蒸房效果也是很不錯的。 以前大家享受汗蒸,都是在洗浴中心等公共場所,隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和老百姓對于養(yǎng)生的重視。越來越多家庭擁有了家用汗蒸房,在工作之余一家人其樂融融的享受汗蒸房帶來的和快樂。家用汗蒸房有哪些好處? 好處一:減輕工作和生活壓力,下班或者周末都是休息的好時間,如果此時家里有個汗蒸房蒸一蒸,隨著身體出汗,仿佛所有的疲勞都會,重新振奮精神,可以說比休息和更能恢復(fù)體力和精力。 好處二:汗蒸房 的地方就是排汗功能,人體通過排汗可以加速新陳代謝和血液循環(huán),于此同時體內(nèi)有害毒素,顯著改善缺乏運動、飲食不導(dǎo)致的身體亞狀態(tài)。 好處三:美容養(yǎng)顏。女性朋友通過汗蒸期間高溫?zé)岱?,加速毛孔細胞的運動,排汗同時帶出的毒素可有效清潔皮膚,有很強的美白效果。讓您永遠保持年輕狀態(tài)。 好處四:和諧家庭氛圍。一家人在汗蒸房中聽著音樂,保養(yǎng)著身體,是非常好的交流機會。對家庭和諧的氛圍有很好的促進作用。 這些都是家用汗蒸房的好處。相信在不久的將來,桑拿房會走進千家萬戶,成為和電視、冰箱一樣的家庭必需品的。 汗蒸他對于我們的身體有非常多的好處,尤其是對于一些血液循環(huán)不是很好的朋友,吃到了汗蒸能夠促進血液循環(huán),加速新陳代謝,就是在汗蒸的時候,需要及時的給身體補充充足的水分,里面由于長時間水分流失而引起身體脫水。 專業(yè)汗蒸房安裝公司
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