深入了解ISO9000認證-ISO9001\ISO9000\ISO14001認證實力公司產(chǎn)品,一部視頻就夠了,快來觀看!
以下是:浙江ISO9000認證-ISO9001\ISO9000\ISO14001認證實力公司的圖文介紹
我公司資金雄厚,貨源充實,交通便利,主要經(jīng)營(浙江) 本地 ISO13485認證。幾年來通過全體員工的共同努力,兄弟單位的友好協(xié)作,能夠準確把握信息和機遇,以較快的速度,不斷積累,不斷完善,企業(yè)規(guī)模得以更好的發(fā)展壯大,并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 贏得了廣大客戶的信賴 本公司以卓越的產(chǎn)品,的服務,合理的價格服務于廣大客戶。
iso9000:2015認證要真正做到客觀、、科學、公正地開展顧客滿意度調(diào)查,必須把關(guān)注點放在以下四個方面。
一、iso9000:2015認證關(guān)注顧客不滿意的意見
在顧客滿意度調(diào)查中,要特別注意了解不滿意的意見。這些意見不但為企業(yè)改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量、改善企業(yè)形象提出了新的要求,而且為企業(yè)指明了努力的方向。
在開展質(zhì)量、價格、交貨期、服務態(tài)度、服務及時性、服務準確性等6個方面的顧客滿意度調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)子項目的顧客重視程度越高,滿意度越底,改進的機會就越多。這些子項目應成為改進的對象和重點抓的問題。
二、iso9000:2015認證關(guān)注隱性的調(diào)查結(jié)果
運用走訪、問卷、座談等方式和方法得出的調(diào)查結(jié)果,可稱為顯性結(jié)果。如果企業(yè)滿足于此,調(diào)查結(jié)果就可能不完整,難以反映顧客的意見。所以,必須留心以下特定場合的顧客反饋意見,觀察其中的隱性問題,確保顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、準確、真實、可靠。
①在基層工作現(xiàn)場遇到具體問題時的顧客意見、抱怨和不滿意;
②在日常業(yè)務交往中,顧客通過、函等方式提出的亟待解決的問題;
③親朋好友在私下場合對企業(yè)作出的評價和提出的建議;
④針對相同的情況與不同企業(yè)的類比結(jié)果。
從顧客滿意度調(diào)查的情況看,為顧客解決各種困難,把顧客的難題作為企業(yè)研究和解決的課題,是企業(yè)的優(yōu)勢所在。這方面的工作做好了,用戶滿意度就會大大提高。
一、iso9000:2015認證關(guān)注顧客不滿意的意見
在顧客滿意度調(diào)查中,要特別注意了解不滿意的意見。這些意見不但為企業(yè)改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量、改善企業(yè)形象提出了新的要求,而且為企業(yè)指明了努力的方向。
在開展質(zhì)量、價格、交貨期、服務態(tài)度、服務及時性、服務準確性等6個方面的顧客滿意度調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)子項目的顧客重視程度越高,滿意度越底,改進的機會就越多。這些子項目應成為改進的對象和重點抓的問題。
二、iso9000:2015認證關(guān)注隱性的調(diào)查結(jié)果
運用走訪、問卷、座談等方式和方法得出的調(diào)查結(jié)果,可稱為顯性結(jié)果。如果企業(yè)滿足于此,調(diào)查結(jié)果就可能不完整,難以反映顧客的意見。所以,必須留心以下特定場合的顧客反饋意見,觀察其中的隱性問題,確保顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、準確、真實、可靠。
①在基層工作現(xiàn)場遇到具體問題時的顧客意見、抱怨和不滿意;
②在日常業(yè)務交往中,顧客通過、函等方式提出的亟待解決的問題;
③親朋好友在私下場合對企業(yè)作出的評價和提出的建議;
④針對相同的情況與不同企業(yè)的類比結(jié)果。
從顧客滿意度調(diào)查的情況看,為顧客解決各種困難,把顧客的難題作為企業(yè)研究和解決的課題,是企業(yè)的優(yōu)勢所在。這方面的工作做好了,用戶滿意度就會大大提高。
iso 深圳(東莞)iso認證 深圳(東莞)iso9001質(zhì)量體系認證 ISO 9000質(zhì)量體系認證能夠給企業(yè)帶來如下收益: 1.提高企業(yè)質(zhì)量管理水平; 2.提高企業(yè)信譽度和產(chǎn)品知名度; 3.有利于產(chǎn)品順利進入市場; 4.降低成本,提益; 5.享受 的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點扶持; 6.企業(yè)通過ISO9000認證可以一舉數(shù)得非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓可比具有綜合效益。 7.提高企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量,增強綜合實力; 8.努力打造業(yè)內(nèi)、國內(nèi)、全球知名品牌。 全國統(tǒng)一服務:0755—61141012 手 機:18026916868 網(wǎng) 址:www.iso88.com www.iso518.com www.iso588.com 電子郵箱:isobhd@sina.com 聯(lián)系人:宋先生 iso9000質(zhì)量體系 iso9000質(zhì)量體系認證 深圳iso9000質(zhì)量體系認證 東莞iso9000質(zhì)量體系認證
a)4.1理解組織的環(huán)境(是否對組織的內(nèi)外部環(huán)境進行掃描,確定了影響QMS結(jié)果的因素?)b)4.2理解利益相關(guān)方的需求和期望(確定了哪些利益相關(guān)方及其要求?)
c)4.3確定QMS范圍(體系的界限?)
d)4.4確定QMS及其過程(識別和確定了哪些QMS過程?)
e)5.1領導作用及承諾(是否履行了標準5.1.1要求的承諾?如何證實5.1.2要求的顧客為關(guān)注焦點?)
f)5.2方針(是否按照5.2.1要求建立文件化的質(zhì)量方針?如何按照5.2.2溝通質(zhì)量方針?)
g)5.3組織的崗位、職責和權(quán)限(是否做到了崗位、職責權(quán)限的分派、溝通和理解?)
h)6.1應對風險和機遇的措施(有哪些風險和機遇,如何整合到QMS過程并實施的?)
i)6.2質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃(質(zhì)量目標建立是否按照6.2.1要求?內(nèi)容是否符合條款6.2.2?)
j)7.1資源(是否按照7.1.1----7.1.6提供QMS資源,能否滿足需求?)
k)9.3管理評審(管理評審是否符合9.3.1---9.3.3的要求)
l)10.3持續(xù)改進(是否考慮了分析評價的結(jié)果及管理評審輸出,實施持續(xù)改進?)
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