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推廣和試運行階段:
     在管理流程和體系建立完成后,通過教育培訓和宣傳方式在公司內(nèi)部推廣新的管理制度,并在運
 
行過程中收集數(shù)據(jù)和事故;同時,咨詢顧問將對公司內(nèi)審人員進行教育培訓,內(nèi)審人員在咨詢顧問的協(xié)
 
助下,對試運行階段的體系流程進行兩階段的內(nèi)部審核,修正內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事項或在運行階
 
段可選擇階段性評審(Stage review)。



 體系建設(shè)階段:
     體系建設(shè)包括兩個方面, 是CMDB數(shù)據(jù)庫的搭建,通過對被管系統(tǒng)和配置項的分析,建立一個
 
完整且適用的CMDB是本項目的關(guān)鍵點之一;另一方面,按照ISO20000定義的各個領(lǐng)域分別建立管理流程
 
和文件系統(tǒng),并舉辦教育培訓,包括要求的四級文件結(jié)構(gòu),是本項目工作量 的部分,本階段需要項
 
目小組成員的全力配合,尤其是三級文件和四級文件的建置。




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