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ISO9001:2015認證標準中相關方和內外部環(huán)境的構成要素? 組織應確定外部和內部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關、影響質量管 理體系實現(xiàn)預期結果的能力的事務。 需要時,組織應更新這些信息。 在確定這些相關的內部和外部事宜時,組織應考慮以下方面: a) 可能對組織的目標造成影響的變更和趨勢; b) 與相關方的關系,以及相關方的理念、價值觀; c) 組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內部政策和承諾; d) 資源的獲得和優(yōu)先供給、技術變更。 注1:外部的環(huán)境,可以考慮法律、技術、競爭、文化、社會、經濟和自 然環(huán)境方面,不管是國際、、地區(qū)或本地。 注2:內部環(huán)境,可以組織的理念、價值觀和文化。 4.2 理解相關方的需求和期望 組織應確定: a) 與質量管理體系有關的相關方 b) 相關方的要求 組織應更新以上確定的結果,以便于理解和滿足影響顧客要求和顧客滿 意度的需求和期望。
ISO9001標準的修訂從2024年1月開始,經歷WD、十堰丹江口同城CD、十堰丹江口同城DIS和FDIS四個階段,預計2025年12月正式發(fā)布。到時候,ISO9001:2015將經歷10個年頭,將是ISO9001標準歷次換版留存長的一版。
其實,關于ISO9001修訂升版工作的調查,從2021年就開始了,涉及標準的使用組織、十堰丹江口同城認證機構以及相關行業(yè)協(xié)會,其目的是搜集標準對組織質量管理的作用和新一版標準的調整方向,其中呼聲較大的有如下幾個方面:
- 新興技術的融合,包括數(shù)字化和人工智能以及自動化在管理者決策方面的應用以及防止AI欺詐方面的風險。
- 關于道德、十堰丹江口同城誠信方面的要求,需要管理者與公司利益相關方協(xié)商、十堰丹江口同城溝通進而對公司的戰(zhàn)略決策產生影響。
- 將顧客滿意的概念擴展為整個產品生命周期的顧客體驗。
- 重新聚焦QA,質量保證,將質量保證的作用,使其成為連接質量控制和質量管理的橋梁(校長備注:這是一個重大的調整,將會使認證、十堰丹江口同城審核更加具象化)
- 進一步澄清“服務提供”、十堰丹江口同城“服務提供組織” 和“產品提供” 、十堰丹江口同城“產品提供組織”的關系,甚至有可能增加一份“服務質量管理和質量保證”的獨立標準。
- 進一步澄清,ISO9001提及的質量管理體系QMS是業(yè)務質量保證活動的一部分。
ISO國際標準化組織通過過去近40年的努力,推動了產品和管理質量的,功不可沒,希望ISO9001:2025版也能獲得成功。
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