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4．認證審核準備
1) 如有必要，聯系認證機構進行內審，為正式的審核預定時間；
2) 與認證機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；
3) 準備審核所需要的“證據”：文檔，記錄，等等。
5．認證審核
典型的認證審核包括：
1) 協(xié)定參考標準和審核范圍的條款；
2) 離場的對文檔和流程的評估；
3) 現場的對員工和流程的審核；
4) 審核結果的陳述。
ISO20000和ISO27001整合思路
將兩個體系作為一個整體的體系來建設，這樣終只有一套體系文件。主要思路是：
1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文檔體系結構：定義相同的體系文檔結構，包括管理層承諾、目標、方針、組織架構、管理體系要求和PDCA等方面的要求，這種文檔體
系以滿足標準的共同要求。
2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉內容，而ISO27001在息方面完全覆蓋ISO20000中息的要求部分，同時一個企業(yè)只能存在一種標準，因此，息安
全主要以ISO27001構建為主，同時考慮ISO20000的息的要求，做好兩個標準的接口。
| 參數舉例如下： 1、提供服務的組織單元(例如:單一部門，幾個部門或所有部門) 2、可提供的服務(例如：單一服務，服務群或所有服務；財務服務，零售服務，郵件服務) 3、服務提供商的物理位置(例如：單一辦公地點或多個辦公地點；地域， ，全球) 4、所包括的客戶(例如：所服務的一個客戶或多個客戶，外部客戶或內部客戶) 5、所包括的技術(例如：服務器；桌面，網絡，通訊，存儲系統(tǒng)，環(huán)境設備，應用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng)) 由于參數所涉及的息會隨時間發(fā)生變化，故服務提供商應確保認證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準確的，明確 的，同時，應盡可能滿足將來的發(fā)展。服務供應商也應定期檢查服務管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。 > 返回 |
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公司生產的產品在很多行業(yè)有著廣泛應用。在市場發(fā)展中，我們將不斷努力，不斷創(chuàng)新，開發(fā)出品質的產品，從而以優(yōu)良的產品、無微不至的服務，回饋我們的客戶！
