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三合一管理 體系的實(shí)施步驟認(rèn)證 組織領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一思想并做出決策; 立三合一管理體系的領(lǐng)導(dǎo)班子和工 作班子 分層次的教育培訓(xùn),沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的文件編寫(xiě)培訓(xùn)的應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。 根據(jù)法律法 規(guī)和顧客、相關(guān)方、社會(huì)、員工的要求,組織的宗旨管理現(xiàn)狀制訂組織一體化管理方針。 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的 過(guò)程,識(shí)別并評(píng)價(jià)環(huán)間因素和危險(xiǎn)源。 根據(jù)管理方針,制訂管理目標(biāo)各指標(biāo) 進(jìn)行三合一管理體 系的職能分配,明確相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限 根據(jù)目標(biāo)制定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),環(huán)境和職業(yè)品質(zhì)量計(jì)劃各管理方案。 編制三合一管理體系文件。 發(fā)布并定三合一管理體系文件。 配備和落實(shí)三合 一管理體系所要求的人力,基礎(chǔ)實(shí)施和其他資源。 試運(yùn)行3-6個(gè)月 培訓(xùn)并聘任滿(mǎn)足三合一管理體 系要求的內(nèi)審員。



常見(jiàn)的問(wèn)題是:質(zhì)量目標(biāo)中只有“工程項(xiàng)目合格率”、“產(chǎn)品合格率”、“出廠一次交檢合格率”等目標(biāo),而沒(méi)有ISO 9001;Z008標(biāo)準(zhǔn)7.la)提出的“產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求”?!昂细衤省笔遣皇穷櫩完P(guān)心的問(wèn)題?通常不是,它是組織關(guān)心的問(wèn)題顧客關(guān)心什么?顧客關(guān)心的是自己得到的產(chǎn)品是不是合格品、有沒(méi)有缺陷、是不是耐用,甚至希望產(chǎn)品具有超值的特性。但是,許多組織并沒(méi)有理會(huì)顧客的這些需求和期望,而是“執(zhí)著”地追求“合格率”,對(duì)于怎樣“增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意”測(cè)研究不夠。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?原因很簡(jiǎn)單,就是沒(méi)有理解“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的理念,沒(méi)有理解標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了“增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意”,沒(méi)有想方設(shè)法了解顧客對(duì)自己的產(chǎn)品及其特性的需求和期望,或者沒(méi)有什對(duì)自己的產(chǎn)品及其特性狀況征求顧客的意見(jiàn)。因此,不了解顧客對(duì)自己的產(chǎn)品有哪些方面的不滿(mǎn)意(或者不是滿(mǎn)意),從而無(wú)法據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)認(rèn)證。


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