博慧達企業(yè)管理咨詢(杭州市分公司)是一家集貿(mào)易、加工、配送為一體的服務型公司。我司主要經(jīng)營 ISO13485認證等。我們始終堅持以客戶為先，客戶至上的服務宗旨，盡力為客戶提供便利，竭誠為廣大新老客戶服務。歡迎來電咨詢。
8、負責指導內(nèi)部審核和管理評審；
9、指導編制《申請書》等申報資料；
10、檢查指導現(xiàn)場情況；
11、負責指導內(nèi)審、管理評審、第三方審核不符合項整改；
12、承擔雙方約定的其他咨詢事項。
對產(chǎn)品檢驗、試驗和需顧客檢驗驗收的項目以及所需建立的記錄應在文件中作出規(guī)定
● 組織應對檢驗印章實施控制
● 當產(chǎn)品未完成所有要求的驗證活動，需例外放行時，應按規(guī)定履行審批手續(xù)，征得顧客同意，并進行標識和記錄，確保能追回和更換產(chǎn)品
顧客在過程監(jiān)視或產(chǎn)品特性驗證時發(fā)現(xiàn)不合格，經(jīng)確認后采取糾正措施，需要時重新提交。
根據(jù)策劃的安排，對中間產(chǎn)品和終產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以證實生產(chǎn)過程實現(xiàn)策劃結果的能力。
監(jiān)視和測量的內(nèi)容包括：
● 規(guī)定的活動是否已完成，并符合相應要求
● 產(chǎn)品標識是否清晰、數(shù)量是否正確
● 產(chǎn)品特性是否符合相關技術文件要求
● 不合格品是否已按程序處理，并處于受控狀態(tài)
● 要求的記錄清晰、完整、有效
質量計劃（質量保證大綱，需顧客同意）；產(chǎn)品標準化大綱；通用質量特性工作計劃；軟件開發(fā)計劃；技術狀態(tài)管理計劃；風險管理計劃。
? 8.2 產(chǎn)品和服務的要求
? 8.2.1 顧客溝通
? 企業(yè)規(guī)定了哪些是必須與顧客溝通的；
? 溝通應滿足7.4要求
? 溝通的目的：
? 顧客的需求和期望得到理解；
? 企業(yè)與顧客的互動，顧客對產(chǎn)品和企業(yè)的了解，顧客參與；
? 顧客利益的維護，訂單的完成。
? 顧客溝通的規(guī)定和記錄