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宋明熙-【18926043348】)。 江蘇省,徐州市 原始社會(huì)末期,帝堯時(shí)彭祖建大彭氏國(guó),是江蘇境內(nèi)早出現(xiàn)的城邑。徐州歷史上為華夏九州之一,自古便是北國(guó)鎖鑰、南國(guó)門戶、兵家必爭(zhēng)之地和商賈云集中心,也是淮海地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。徐州有超過(guò)6000年的文明史和2600年的建城史,是帝王之鄉(xiāng),有“九朝帝王徐州籍”之說(shuō)。徐州是兩漢文化的發(fā)源地,有“彭祖故國(guó)、劉邦故里、項(xiàng)羽故都”之稱,因其擁有大量文化遺產(chǎn)、名勝古跡和深厚的歷史底蘊(yùn),也被稱作“東方雅典”。
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ISO20000核心應(yīng)用,也是數(shù)據(jù)中心工作的重點(diǎn)。而事件管理、變更管理、可用性管理、服務(wù)級(jí)別管理這四個(gè)管理流程則構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心,這個(gè)核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手。在這個(gè)抓手的配合下,可用性管理服務(wù)發(fā)揮了主導(dǎo)作用。 IT行業(yè)處于一個(gè)加速變化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的業(yè)務(wù)環(huán)境中,各大機(jī)構(gòu)都希望通過(guò)業(yè)務(wù)大集中和數(shù)據(jù)大集中,擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,為客戶提供更多更好的業(yè)務(wù)和服務(wù)。業(yè)務(wù)大集中、數(shù)據(jù)大集中的實(shí)施,使得數(shù)據(jù)中心在各大機(jī)構(gòu)中占有極其重要的地位。大集中后的數(shù)據(jù)中心面臨著規(guī)模與管理水平、管理手段不對(duì)等的問(wèn)題,怎樣更好更有效率地管理好數(shù)據(jù)中心,以及如何降低管理風(fēng)險(xiǎn),管理盲區(qū),成為各個(gè)數(shù)據(jù)大集中后的金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心管理者所面臨的重要課題。



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ISO20000認(rèn)證體系流程設(shè)計(jì)過(guò)程中,重點(diǎn)評(píng)估以下領(lǐng)域:
(1)流程應(yīng)具備可執(zhí)行性,并根據(jù)組織自身的特點(diǎn),有針對(duì)性地突出部分課題和內(nèi)容
(2)重點(diǎn)考慮流程實(shí)施后可能會(huì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),以及現(xiàn)有流程和未來(lái)流程之間的變化
(3)流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容之一是將流程管理文檔中的質(zhì)量控制根據(jù)實(shí)際情況具體化,即PDCA中的C(檢查)
(4)單個(gè)流程設(shè)計(jì)需橫向兼顧相關(guān)流程, 方式是由統(tǒng)一的設(shè)計(jì)小組進(jìn)行設(shè)計(jì),成員可包括各流程管理人員、專家和用戶等
(5)各流程中所設(shè)計(jì)的角色需要能落實(shí)到具體人員,并充分考慮流程橫向的考核與部門間縱向的考核之間的結(jié)合,推動(dòng)組織矩陣式管理,避免流程“流產(chǎn)“或”流”于形式
(6)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容需要以管理辦法等形式書面體現(xiàn),即和文檔編制工作結(jié)合,將管理流程逐步固化



需要實(shí)現(xiàn)文件編碼方面的整合,爭(zhēng)取兩個(gè)體系采用類似或者同樣的文件編碼結(jié)構(gòu),如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式,其中 段代表所屬體系簡(jiǎn)寫,第二段代表文件階
層,第三段代表控制域或者過(guò)程縮寫,第四段采用順序號(hào)來(lái)編號(hào)。
4. CMMI和ISO27001在息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)上存在交叉內(nèi)容,ISO27001體系要求在息系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中需符合ISO27001 A12(息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù))中的管控要求,以滿足
ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發(fā)中管理與息的接口。
