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評審認證階段：
通過內(nèi)部審核后，項目進入外部評審和驗證階段，項目組成員配合認證機構(gòu)先后進行書面評審（
階段評審）和正式評審（第二階段評審）或之前可選擇預評，在評審過程中針對發(fā)現(xiàn)的問題和缺失
進行改善，終獲頒。
五 持續(xù)改進階段：
認證通過后，專家顧問組在獲頒后的兩年時間中，分兩次對項目實施情況進行再評估和持續(xù)
改善，進行追蹤評審。 (可選)
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ISO20000認證范圍如何定？
ISO20000認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務需要，同時，ISO20000認證范圍界定的完整、
合理與否，也直接關(guān)系到認證結(jié)果的可程度。
ISO20000認證范圍規(guī)定了認證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。認證范圍應使用一些參數(shù)來定義認
證范圍。參數(shù)將確保認證范圍準確明了，包括什么和不包括什么。
ISO20000認證范圍應該包括組織單元、所提供的服務，同時應考慮物理位置，客戶和技術(shù)等影響服務交付的
因素。
若要使認證范圍準確清晰，也可以包括更多的參數(shù)。
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