基本介紹 為了更好地滿足顧客及法律法規(guī)的要求,增強顧客滿意,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年發(fā)布了ISO9000-ISO9004五項ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。后又針對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中的問題，進(jìn)行了四次修訂，發(fā)布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)國際上質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)上制訂的，組織按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，必將提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意，提高市場競爭力。標(biāo)準(zhǔn)特點 1.以七項質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理各領(lǐng)域。 2.具有廣泛的通用性，適用于各類組織。 3.適度簡化，經(jīng)過四次修訂，使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容和數(shù)量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標(biāo)準(zhǔn)的靈活性與操作指導(dǎo)性更好。 4.采用基于風(fēng)險的思維、過程方法、PDCA循環(huán)模式建立、實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 5.提高了與環(huán)境、職業(yè)管理體系的相容性,可為組織帶來更大效益。實施意義 1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，為組織增強顧客滿意和改進(jìn)組織業(yè)績提供了要求和指南。 2.防止非關(guān)稅貿(mào)易技術(shù)壁壘，在質(zhì)量方面與國際接軌，成為進(jìn)入國際市場的“通行證”。 3.建立質(zhì)量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績，組織應(yīng)對與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機遇的能力。 4.有助于調(diào)動全體員工的積極性，提高全員質(zhì)量意識、守法意識。

及時報告這意味著你應(yīng)該準(zhǔn)許并鼓勵你的工人說話，提供意見，指出問題，不要讓員工覺得：只有老板可以說話或老板永遠(yuǎn)是對的。要鼓勵并獎勵你的員工提供意見和建議來防止問題發(fā)生而不是在發(fā)現(xiàn)問題的時候去掩飾和隱瞞問題，如果員工幫助工廠減少了浪費和返工的人工損失，要給予其物質(zhì)上的獎勵以表揚和鼓勵他（她）們。五星售后服務(wù) 善盡企業(yè)的國際/社會責(zé)任；順應(yīng)國際貿(mào)易的新潮流，突破貿(mào)易壁壘。ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)管理體系，這三體系可謂是企業(yè)的萬金油，各行各業(yè)的招投標(biāo)都需要ISO三體系資質(zhì)，企業(yè)如未申請ISO三體系，盡快申請，以備將來之需。二、企業(yè)申請ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。五星售后服務(wù) 童工、強迫勞工、和、結(jié)社自由和集體談判自由、歧視、懲戒性措施、工作時間、薪酬福利、管理體系。Leverage作為SAAS認(rèn)可的發(fā)證機構(gòu)，符合ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時，Leverage也是SedexSSF(利益相關(guān)方論壇)和APSCA（專業(yè)社會責(zé)任審核協(xié)會）的正式成員，獲得了諸多歐美零售商及生產(chǎn)商的青睞和信任。五星售后服務(wù)認(rèn)證 ISO三體系認(rèn)證也是基礎(chǔ)認(rèn)證讓企業(yè)在發(fā)展道路上起步的一個基石！企業(yè)為什么需要做ISO質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核呢？一般來說企業(yè)在做完ISO認(rèn)證的初審之后，為了保持的有效性都會在第二年的時候?qū)ζ髽I(yè)做監(jiān)督審核來保持的有效性，這樣做不僅可以讓企業(yè)按照ISO管理體系的要求做好自身的日常工作管理。全國五星售后服務(wù) 設(shè)計和開發(fā)是指：將考慮實體的要求轉(zhuǎn)換為對該實體更詳細(xì)的要求的一組過程。審核員應(yīng)當(dāng)關(guān)注并證實組織設(shè)汁和開發(fā)過程的存在，而且得到實施。驗證組織的質(zhì)量管理體系是否應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計和開發(fā)過程，特別是對服務(wù)行業(yè)設(shè)計開發(fā)過程，審核員應(yīng)予以關(guān)注。8.3.2設(shè)計和開發(fā)策劃關(guān)注新增加的要求：設(shè)計開發(fā)所需的內(nèi)部外部資源有那些。五星售后服務(wù)認(rèn)證 另一種情況是對管理代表沒有進(jìn)行崗位相適應(yīng)的明確授權(quán)、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標(biāo)過程變得舉步為艱。貫標(biāo)結(jié)束，此類員質(zhì)量管理的任命就結(jié)束了，企業(yè)很難進(jìn)行質(zhì)量體系的自我改進(jìn)，質(zhì)量管理水平一路下滑。同時，企業(yè)認(rèn)證一般只看結(jié)果不注重過程，甚至企業(yè)在認(rèn)證之前需要認(rèn)證機構(gòu)簽訂***的協(xié)議。五星售后服務(wù)認(rèn)證

ISO27001是ISO27000系列的主標(biāo)準(zhǔn)，類似于ISO9000系列中的ISO9001，各類組織可以按照ISO27001的要求建立自己的信息管理體系（ISMS），并通過認(rèn)證。 規(guī)劃的ISO27000系列包含下列標(biāo)準(zhǔn) ISO27000原理與術(shù)語Principlesandvocabulary ISO27001信息管理體系要求ISMSRequirements(以BS7799-2為基礎(chǔ)) ISO27002信息技術(shù)技術(shù)信息管理實踐規(guī)范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理體系實施指南ISMSImplementationguidelines ISO27004信息管理體系指標(biāo)與測量ISMSMetricsandmeasurement ISO27005信息管理體系風(fēng)險管理ISMSRiskmanagement ISO27006信息管理體系認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)可要求ISMSRequirementsfortheaccreditationofbodiesprovidingcertification ISO27007信息技術(shù)-技術(shù)-信息管理體系審核員指南 Informationtechnology_Securitytechniques_ISMSauditorguidelines 其中ISO27001：2005的終標(biāo)準(zhǔn)草案（FDIS）已經(jīng)在2005年7月發(fā)布，預(yù)計在2005年底或2006年初作為正式國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。 對ISO27001信息體系認(rèn)證的常見幾個問題進(jìn)行了解答： 一：ISO27001的目的是什么？ISO27001旨在為信息保護(hù)提供統(tǒng)一和集中控制的管理體系。此外，通過有效監(jiān)控IT風(fēng)險，可降低各類業(yè)務(wù)流程所面臨的威脅。 二：獲得ISO27001認(rèn)證對公司有什么益處？防止企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊； 防止數(shù)據(jù)丟失，從而杜絕財務(wù)和聲譽損失。 確保符合法律，減少黑客攻擊，程度降低黑客訪問敏感信息的能力。 三：ISO27001認(rèn)證的其他優(yōu)勢包括： 信息的保密性競爭優(yōu)勢程度降低IT風(fēng)險和潛在損害發(fā)現(xiàn)和薄弱環(huán)節(jié)IT風(fēng)險控制確保滿足合規(guī)要求降低成本 四：ISMS指什么？ 信息管理系統(tǒng)（ISMS）是綜合了技術(shù)和人為因素的一套系統(tǒng)方法。根據(jù)企業(yè)所規(guī)定的保護(hù)需求，幫助企業(yè)建立持續(xù)優(yōu)化方案和監(jiān)管流程。ISO27001詳細(xì)說明了信息管理系統(tǒng)的實施要求和文件要求。 五：ISO27001認(rèn)證需要評估哪些內(nèi)容？ 信息指南人力資源資產(chǎn)管理物理和環(huán)境訪問控制密碼運行通信物理和環(huán)境系統(tǒng)獲取、開發(fā)和維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系信息事件管理業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的信息符合性 六：ISO27001的有效期多長？ 的有效期為三年。通過年度監(jiān)督審核和在三年期滿前重新認(rèn)證，可確保貴公司持續(xù)改進(jìn)流程。 七：企業(yè)如何做到信息？ 企業(yè)需要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)采取網(wǎng)絡(luò)措施。此外，還需滿足有關(guān)技術(shù)和組織規(guī)定，確保數(shù)據(jù)的可用性、完整性、真實性和保密性。如遇黑客攻擊，必須立即報告。