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光明新區(qū)公明街道風(fēng)景北路鑫安文化大廈》。 廣東省,潮州市 潮州文化是嶺南文化的重要組成部分，是中華文化的重要支脈。潮州有2000多年的建制史，潮州市域古屬潮州府地，潮州是隋代經(jīng)略臺(tái)灣的始發(fā)地，唐代以來(lái)是海上絲綢之路的重要門戶和對(duì)臺(tái)的通道，新中國(guó)成立后，潮汕地域同屬潮汕專區(qū)、粵東行政區(qū)、汕頭專區(qū)、汕頭地區(qū)、汕頭市，1991年12月，汕頭市域分設(shè)汕頭、潮州、揭陽(yáng)三個(gè)地級(jí)市。潮州是中國(guó)旅游城市、有潮州八景和潮州新八景等景點(diǎn)，是歷史文化名城，中國(guó)瓷都，中國(guó)嶺頭單叢茶之鄉(xiāng)、全國(guó)重點(diǎn)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品（茶葉）生產(chǎn)示范基地、中國(guó)食品名城、園林城市，潮州菜之鄉(xiāng)、中國(guó)不銹鋼制品之鄉(xiāng)、中國(guó)民族民間藝術(shù)之鄉(xiāng)，革命老區(qū)蘇區(qū)、潮人祖地、海濱鄒魯、潮州文化發(fā)祥地、華僑之鄉(xiāng)、港澳臺(tái)同胞祖籍地之一。2023年，被評(píng)為三線城市。
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襄陽(yáng)iso9000認(rèn)證2015如何對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查？ 襄陽(yáng)ISO9000：2015認(rèn)證體系運(yùn)行中，顧客調(diào)查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的信息獲得方法。組織可決定想要用的方法，這些方法可包含但不限于： ——民意調(diào)查 ——顧客溝通 ——有關(guān)交付的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的顧客數(shù)據(jù) ——市場(chǎng)占有率分析 ——好評(píng) ——投訴 ——保修索賠 ——經(jīng)銷商報(bào)告 ——社會(huì)媒體，如網(wǎng)站、留言板、推特 ——發(fā)票查詢 ——出版的信息，如報(bào)紙或雜志 組織應(yīng)決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結(jié)束時(shí)請(qǐng)求每個(gè)顧客提供反饋，也可選擇根據(jù)銷售量，對(duì)老顧客或新顧客等目標(biāo)進(jìn)行抽樣。 獲取反饋可以持續(xù)進(jìn)行，也可以根據(jù)組織確定的特定額度進(jìn)行。
1、要識(shí)別和宣傳公司的品質(zhì)管理體系中存在哪些過(guò)程，并且要讓每一個(gè)人明白自己承擔(dān)的是什么過(guò)程
?????? 識(shí)別品質(zhì)管理體系的過(guò)程是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)要求，但可能蠻普遍存在的一種情況是公司為了滿足認(rèn)證的要求，識(shí)別了品質(zhì)管理體系的過(guò)程，甚至更近一步會(huì)在紙面上識(shí)別了過(guò)程的擔(dān)當(dāng)者，但如果真的去問(wèn)公司的某個(gè)員工，不管是基層的作業(yè)人員或者中高層管理者，都說(shuō)不清自己擔(dān)當(dāng)?shù)氖鞘裁催^(guò)程。作為落實(shí)過(guò)程方法的 步，需要在公司內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳公司有哪些品質(zhì)過(guò)程，并讓員工知道自己擔(dān)當(dāng)?shù)氖悄膫€(gè)過(guò)程。
2、在制定目標(biāo)時(shí)，拋棄以部門為導(dǎo)向制定目標(biāo)的方式，而應(yīng)該以過(guò)程為導(dǎo)向制定目標(biāo)
?????? 在制定目標(biāo)時(shí)，常常見(jiàn)到的一個(gè)做法以部門為導(dǎo)向制定目標(biāo)，即先看公司內(nèi)有哪些部門，再看每個(gè)部門做些什么工作，然后再根據(jù)所做的工作制定每個(gè)部門的目標(biāo)。但是這個(gè)邏輯是看誰(shuí)在做些什么，然后再?zèng)Q定需要做到什么程度，這是不符合過(guò)程方法的理念的。按照過(guò)程方法的理念，應(yīng)該在識(shí)別了公司的品質(zhì)管理體系有哪些過(guò)程后，確定每個(gè)過(guò)程需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，再將這些目標(biāo)分配給過(guò)程的擔(dān)當(dāng)者。這個(gè)邏輯是先確定要做些什么，要做到什么樣的程度，再確定由誰(shuí)來(lái)做。這個(gè)以過(guò)程為導(dǎo)向和以部門為導(dǎo)向制定目標(biāo)的方式，從結(jié)果上來(lái)說(shuō)看似沒(méi)什么區(qū)別，都是需要決定誰(shuí)來(lái)做些什么事情，但在思考問(wèn)題的方式上，以過(guò)程為導(dǎo)向首先明確的是公司要做到些什么，所以目的性更明確。
，如文件控制、質(zhì)量記錄控制的責(zé)任部門（主管部門）對(duì)相關(guān)部門文件控制的執(zhí)行、記錄的管理（包括標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、貯存期和處置）是否符合程序的規(guī)定進(jìn)行檢查；二
是主管 部門對(duì)執(zhí)行部門的檢查，如工藝科對(duì)生產(chǎn)車 間工藝執(zhí)行情況檢查；三是部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬人員工作質(zhì)量的檢查，如檢驗(yàn)科長(zhǎng)對(duì)各崗位檢驗(yàn)員是否按檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)的
檢查。
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