朋友圈已經(jīng)成為的市場(chǎng)！ 如今，已成為人與人溝通的重要工具。對(duì)于門店而言，也是擴(kuò)展視野，經(jīng)營(yíng)圈子的好機(jī)會(huì)。但是，不少同事對(duì)于朋友圈的使用僅停留在公司的要求下，頻繁地打廣告，時(shí)間一久也就遭人厭棄，完全沒(méi)有發(fā)揮朋友圈的作用！ 朋友圈，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，有什么作用呢？ 拓客：在朋友圈發(fā)自家門店的信息，可以讓很多關(guān)注過(guò)的顧客看到動(dòng)態(tài)，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)吸引顧客到店體驗(yàn)。 提高成交率：很多顧客在次進(jìn)店不太會(huì)辦卡，很大一部分原因是顧客還沒(méi)到了解的階段，如果通過(guò)朋友圈動(dòng)態(tài)讓顧客了解更多的信息，會(huì)有效提高成交率。 專業(yè)汗蒸房安裝 增加員工收入：?jiǎn)T工每天上班不用死背銷售話術(shù)，可以通過(guò)朋友圈直接做營(yíng)銷，對(duì)他們來(lái)說(shuō)更加有利。 提高業(yè)績(jī)：朋友圈實(shí)際上就是一個(gè)項(xiàng)目展示與宣傳的平臺(tái)，可以直接進(jìn)行銷售，或者是做售后服務(wù)，這樣自然會(huì)美容院的業(yè)績(jī)。 既然朋友圈好處這么多，那要怎樣才能利用好這個(gè)平臺(tái)，讓它發(fā)揮出的效果呢？ 養(yǎng)成收藏習(xí)慣 善用收藏功能，收藏的文章、視頻都會(huì)在云端儲(chǔ)存，相當(dāng)于你的私人電子圖書館。學(xué)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是必不可少的，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。 擴(kuò)展視野，擴(kuò)展人際圈 朋友圈既有親朋好友，也有同事客戶，兼具社交、日記和工作三個(gè)功能。因此，朋友圈可以打破自己原有的社交圈，滿足我們與外界的進(jìn)一步接觸需求。而且重要的是，的平等性為我們提供了與行業(yè)大咖、成功者直接接觸交流的機(jī)會(huì)，開闊我們視野，幫助個(gè)人成長(zhǎng)。 善用搜索功能 聊天主頁(yè)面上面一欄是搜索欄，輸入關(guān)鍵字，不僅能夠搜索在對(duì)話、群、朋友圈、收藏的過(guò)往目標(biāo)信息，還能夠搜索全體用戶發(fā)朋友圈的文章信息，相當(dāng)于一個(gè)小?？梢詭椭覀儠r(shí)刻緊跟行業(yè)潮流，接觸新潮消息。 你的上顧客的數(shù)量和關(guān)系強(qiáng)度基本決定了你的價(jià)值，你店里的生意好不好，有沒(méi)有發(fā)展前景，看你的顧客數(shù)量和關(guān)系強(qiáng)度就知道了。 先把你的顧客數(shù)量做起來(lái)，顧客數(shù)量做起來(lái)之后，你的工作就是想辦法把他們的關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系。很多人只是看到好友數(shù)量，而忽略了關(guān)系強(qiáng)度。朋友圈營(yíng)銷就是要不斷的把其它關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系，因交互而帶來(lái)的關(guān)系轉(zhuǎn)化和信任，不斷提高營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率。 管理好朋友圈的時(shí)間規(guī)劃 【早上7點(diǎn)半到9點(diǎn)之間】 這個(gè)時(shí)候不要發(fā)產(chǎn)品廣告，要發(fā)有正能量的話語(yǔ)。別人早上剛醒來(lái)，一打開手機(jī)就是你的廣告，必然引起反感！這個(gè)時(shí)間發(fā)正能量話語(yǔ)，配上漂亮自拍圖。有空的話也可以給其他人點(diǎn)點(diǎn)贊，發(fā)發(fā)評(píng)論! 【10點(diǎn)半到下午1點(diǎn)之間】 可以發(fā)發(fā)產(chǎn)品項(xiàng)目廣告。 圖片 【午飯時(shí)間】 很多人處于刷朋友圈的階段。比如一位姐姐昨晚沒(méi)睡好，腰酸背痛，工作沒(méi)精力，剛好看到你家養(yǎng)生項(xiàng)目，可能下班就往你們店里去了。 【下午3點(diǎn)到6點(diǎn)】 可以選擇發(fā)與顧客的自拍合照，曬顧客保養(yǎng)效果。 【下午6點(diǎn)】 很多人都在這個(gè)時(shí)間下班。曬出你和顧客的親密自拍合照，并夸贊顧客姐姐懂養(yǎng)生保養(yǎng)，做了哪些項(xiàng)目護(hù)理，效果如何如何，有圖有真相，朋友想不信都難。 【在晚上11點(diǎn)前】 可以選擇發(fā)布輕松勵(lì)志話題，引起共鳴。睡前刷朋友圈是很多人的習(xí)慣，但是大部分不愿意被銷售。這時(shí)候可以發(fā)布一些有意思的笑話，或者來(lái)幾句人生哲言，對(duì)生活的感嘆等等。與朋友產(chǎn)生共鳴，維護(hù)關(guān)系。 發(fā)朋友圈之前要明白五個(gè)要點(diǎn)： A、有價(jià)值（所發(fā)內(nèi)容必須是有價(jià)值，對(duì)顧客有幫助的內(nèi)容）； B、有個(gè)性（發(fā)朋友圈，要表現(xiàn)出自己的喜怒哀樂(lè)，這樣也會(huì)引起好友關(guān)注，產(chǎn)生共鳴）； C、有趣味（能夠讓好友產(chǎn)生興趣的東西）； D、勤互動(dòng)（多互動(dòng)，互相之間產(chǎn)生交流，自然會(huì)增加感情，建立感情就會(huì)有信任度）； E、有溫暖（生硬的東西會(huì)讓人厭煩，流露出感情的內(nèi)容更能引人瀏覽）。 朋友圈適合發(fā)什么樣的內(nèi)容，才能達(dá)到營(yíng)銷的效果？ A、顧客見(jiàn)證（用顧客示例說(shuō)話，是有說(shuō)服力的材料，勝過(guò)自己的千言萬(wàn)語(yǔ)）； B、提供價(jià)值（了解顧客需求，發(fā)幫助顧客解決問(wèn)題的內(nèi)容）； C、你的生活（在做營(yíng)銷的同時(shí)，也需要注入一些個(gè)人生活動(dòng)態(tài)，因?yàn)轭櫩褪窍认矚g了你的人之后才喜歡上你的產(chǎn)品）； D、收款收據(jù)截圖（真實(shí)的收款收據(jù)會(huì)增加一份信任度）； E、發(fā)小視頻（小視頻的真實(shí)性會(huì)更強(qiáng)，也更直白的反映出自己想要表達(dá)的內(nèi)容）； F、品牌與造勢(shì)（公司動(dòng)態(tài)、政策以及優(yōu)惠等）。 總之，管理好朋友圈，無(wú)論是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、業(yè)績(jī)，還是客戶關(guān)系維護(hù)，都是極好的。

淡季如何做到客流轉(zhuǎn)化？ 到了淡季，很多門店的業(yè)績(jī)就會(huì)一落千丈，這并不是說(shuō)產(chǎn)品和項(xiàng)目確實(shí)銷不出去了，而是很多門店存在著淡季營(yíng)銷的思想。 所謂淡季營(yíng)銷思想就是到了銷售淡季，門店就認(rèn)為目標(biāo)客戶暫時(shí)不再購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，無(wú)論怎么努力，產(chǎn)品的銷量也不大，所以促銷活動(dòng)不做了，市場(chǎng)開發(fā)力度減少了，客戶管理暫停了，經(jīng)營(yíng)策略趨向僵化。這些活動(dòng)的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越低。 實(shí)際上，想要解決淡季客流的問(wèn)題，并不難，只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業(yè)績(jī)，而且能讓美容院的客流量顯得比實(shí)際更大，同時(shí)也能增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)。 一套完整的客戶管理流程通常如下： 客戶盤點(diǎn) 對(duì)預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行盤點(diǎn)，做出盤點(diǎn)表，讓店內(nèi)的顧客消費(fèi)時(shí)間以及消費(fèi)項(xiàng)目情況做到一目了然。 對(duì)客戶有了認(rèn)識(shí)后，就能對(duì)美容師對(duì)工作進(jìn)行合理調(diào)配，合理的調(diào)配不僅能調(diào)動(dòng)員工積極性，還能提高顧客服務(wù)效率，無(wú)論是從管理上還是業(yè)績(jī)上都很有益處。 尋找目標(biāo)客戶 尋找目標(biāo)客戶的核心就在于如何通過(guò)需求去獲得客戶，其實(shí)，人們的需求只有兩種： 一是通過(guò)付費(fèi)來(lái)獲得滿足，二是通過(guò)付費(fèi)來(lái)減輕痛苦 因此，在搜尋目標(biāo)客戶前，你就應(yīng)該思考一下： 我的客戶是誰(shuí)？ 她們是什么年齡層的？ 她們是什么社會(huì)地位？ 誰(shuí)能通過(guò)我們的服務(wù)獲得大量的滿足感？ 他們的心理預(yù)期是什么？ 如果理清了以上幾點(diǎn)，那么距離找到目標(biāo)客戶群也就八九不離十了。 要做好用戶體驗(yàn)，提高客戶的忠誠(chéng)度，基本的就是要避免踩到顧客的“禁區(qū)”，顧客的禁區(qū)一般有以下幾個(gè)： 勢(shì)利眼 2.過(guò)度推銷 3.好奇心過(guò)剩 4.忽視顧客 這幾點(diǎn)都是服務(wù)行業(yè)的大忌諱，想像一下這樣一個(gè)場(chǎng)景： 當(dāng)你走進(jìn)店，店員先是對(duì)你從頭到腳打探一番，然后在服務(wù)的過(guò)程中，盡管你多次拒絕，但TA還是一直在向你推銷產(chǎn)品，隨即又對(duì)你進(jìn)行查戶口本般的八卦，八卦完和旁邊的美容師聊起天來(lái)。這樣的店你會(huì)去第二次嗎？ 一個(gè)能保持客戶忠誠(chéng)度的店，通常都能做到以下幾點(diǎn)： 1.為不同的客戶訂制不同的服務(wù) 接待客人時(shí)一般美容師都會(huì)問(wèn)顧客做什么項(xiàng)目，這是不對(duì)的。在顧客對(duì)我們并不了解到情況下，不妨問(wèn)顧客有多少時(shí)間，然后根據(jù)顧客的情況為顧客訂制合理的服務(wù)套餐。 這樣問(wèn)的好處在哪呢？一可以知道她今天可以消耗多少項(xiàng)目，二可以預(yù)估一下如果今天要上新項(xiàng)目，壓?jiǎn)螘r(shí)間是否充足。 2.護(hù)理過(guò)程主動(dòng)引導(dǎo)顧客 護(hù)理過(guò)程中不說(shuō)話，做啞巴服務(wù)，這樣的缺點(diǎn)是你做的再好顧客沒(méi)感覺(jué)你做得好，因?yàn)槿耸切枰Z(yǔ)言互動(dòng)的，養(yǎng)生行業(yè)更是如此。 在療程中，美容師可與客戶溝通引導(dǎo)項(xiàng)目效果，例如： 對(duì)顧客做項(xiàng)目后出現(xiàn)的一些反應(yīng)的疑難問(wèn)答。 聲明達(dá)到顧客預(yù)想效果大致需要的療程。 汗蒸房安裝公司 和客戶溝通能往往得到對(duì)雙方都有利的信息，客戶能更了解療程的效果，美容師能大概推測(cè)出客戶的消費(fèi)預(yù)算與心理活動(dòng)，同時(shí)婉轉(zhuǎn)地介紹了療程，避開了客戶對(duì)推銷的反感。 做到了以上幾點(diǎn)的店鋪，想必客戶的忠誠(chéng)度會(huì)大大的，將心比心，從客戶的角度出發(fā)，就是留住客戶的制勝點(diǎn)。紅河開遠(yuǎn)汗蒸房安裝公司