別再糾結(jié)于文字描述了，觀看視頻，讓iso20000認證知識產(chǎn)權(quán)認證專業(yè)承接產(chǎn)品為你展現(xiàn)真實魅力！


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若為使ISO20000認證范圍準確清晰，也可以包括更多的參數(shù)。參數(shù)舉例如下：
1、提供服務的組織單元 ( 例如 : 單一部門，幾個部門或所有部門 )
2、可提供的服務 ( 例如：單一服務，服務群或所有服務；財務服務，零售服務，郵件服務 )
3、服務提供商的物理位置 ( 例如：單一辦公地點或多個辦公地點；地域， ，全球 )
4、所包括的客戶 ( 例如：所服務的一個客戶或多個客戶，外部客戶或內(nèi)部客戶 )
5、所包括的技術(shù) ( 例如：服務器；桌面，網(wǎng)絡，通訊，存儲系統(tǒng)，環(huán)境設備，應用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng) 
 
)
由于參數(shù)所涉及的息會隨時間發(fā)生變化，故服務提供商應確保認證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準確的，
 
明確的，同時，應盡可能滿足將來的發(fā)展。服務供應商也應定期檢查服務管理范圍和范圍描述以確保其
 
適宜性。



ISO20000和ISO27001整合思路

將兩個體系作為一個整體的體系來建設，這樣終只有一套體系文件。主要思路是：

1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文檔體系結(jié)構(gòu)：定義相同的體系文檔結(jié)構(gòu)，包括管理層承諾、目標、方針、組織架構(gòu)、管理體系要求和PDCA等方面的要求，這種文檔體


系以滿足標準的共同要求。

2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉內(nèi)容，而ISO27001在息方面完全覆蓋ISO20000中息的要求部分，同時一個企業(yè)只能存在一種標準，因此，息安


全主要以ISO27001構(gòu)建為主，同時考慮ISO20000的息的要求，做好兩個標準的接口。




ISO/IEC20000-1：2011 新版標準明確提出了“定義范圍”這一新的要求。這為組織明確其認證范圍提
 
出了更加具體的要求和參考。
組織IT服務管理體系（ISO/IEC 20000）認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務需要，同時，
 
認證范圍界定的完整、合理與否，也直接關(guān)系到認證結(jié)果的可程度。
ISO20000認證范圍規(guī)定了認證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證范圍應使用一些
 
參數(shù)來定義認證范圍。參數(shù)將確保ISO20000認證范圍準確明了，包括什么和不包括什么。




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