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取得ISO 20000認(rèn)證主要有以下幾個步驟：
1．準(zhǔn)備
1) 明確認(rèn)證的意義；
2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍；
3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序；
4) 明確認(rèn)證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 地理解認(rèn)證的內(nèi)容，明確認(rèn)證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)
評審認(rèn)證階段：
通過內(nèi)部審核后，項(xiàng)目進(jìn)入外部評審和驗(yàn)證階段，項(xiàng)目組成員配合認(rèn)證機(jī)構(gòu)先后進(jìn)行書面評審（
階段評審）和正式評審（第二階段評審）或之前可選擇預(yù)評，在評審過程中針對發(fā)現(xiàn)的問題和缺失
進(jìn)行改善，終獲頒。
五 持續(xù)改進(jìn)階段：
認(rèn)證通過后，專家顧問組在獲頒后的兩年時間中，分兩次對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行再評估和持續(xù)
改善，進(jìn)行追蹤評審。 (可選)
博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(鄂州市分公司)宗旨：誠信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)，以 ISO13485認(rèn)證質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，贏得了各界用戶的好評，是目前理想的 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品。公司實(shí)力和 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(鄂州市分公司)歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。
ISO20000和ISO27001融合的體系文件結(jié)構(gòu)
多個體系可公用一套體系文件，整個體系分為四階：
1. 一階：主要是Statement和手冊，定義了體系的目標(biāo)、組織架構(gòu)、管理層聲明、管理者代表和體系的總體要求的綱領(lǐng)性文件。
2. 二階：各個體系的流程層面的管理指引文件，在二階文件中來 限度的整合ISO27001&ISO20000體系的管理流程，息的流程盡力整成一個文件。所有的二階流程文件都是
各個體系的流程層面的指引，規(guī)定了各個流程的整體活動、角色、執(zhí)行原則、KPI要求等方面。
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