博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(重慶市分公司)服務(wù)承諾
1、在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下,因【ISO13485認(rèn)證】產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時(shí),提供三包(保修、包退、包換)服務(wù)。
2、在接到【ISO13485認(rèn)證】質(zhì)量信息反饋時(shí),將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見,并做到100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題,待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后,再分析原因,明確責(zé)任。
3、為出廠【ISO13485認(rèn)證】產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格。
4、根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
1、 計(jì)劃前瞻和準(zhǔn)確性---生產(chǎn)管理規(guī)范化,計(jì)劃是前提。不論你是訂單式生產(chǎn),還是預(yù)測式生產(chǎn),事先都必須明確制訂周密的計(jì)劃、安排好均衡生產(chǎn)的進(jìn)度。也不論你的企業(yè)是大是小,計(jì)劃周密都是有百利而無一害的。這里要特別提醒做計(jì)劃的人,市場瞬息萬變、原材料價(jià)格波動(dòng)不一,忽視了這一前提,計(jì)劃就失去了前瞻性,當(dāng)然也不會(huì)有準(zhǔn)確性。
做計(jì)劃的人還有一個(gè)錯(cuò)誤常犯。那就是加工件計(jì)劃周密,可采標(biāo)準(zhǔn)件疏忽??傄詾槟缅X買的東西不用擔(dān)心生產(chǎn)不出來,結(jié)果往往導(dǎo)致生產(chǎn)受阻于標(biāo)準(zhǔn)件。這樣的計(jì)劃就不會(huì)有準(zhǔn)確性。
2、 材料采購的及時(shí)性---這里的材料采購是包括原材料、輔料、易耗品、標(biāo)準(zhǔn)件等生產(chǎn)必備品在內(nèi)的,只不過原材料采購是大頭,前輩們習(xí)慣性稱呼而已。年輕的生管員,千萬不要望文生義哦。不少企業(yè)常常出現(xiàn)這樣的情形:產(chǎn)品要包裝了,可就是缺幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)螺絲。就因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)螺絲太容易買到,導(dǎo)致計(jì)劃考慮不到。當(dāng)然也不排除,計(jì)劃人員做了而采購人員忘了。但從做計(jì)劃的角度來說,要盯住計(jì)劃是否落實(shí)。
3、 生產(chǎn)加工的專業(yè)性---現(xiàn)代工業(yè)的 特征就是專業(yè)分工。分工增加了生產(chǎn)效率,分工使規(guī)模擴(kuò)張成為可能。分工也使個(gè)人的專業(yè)水平不斷。特別是一些中小企業(yè),要想做大,也必須走專業(yè)化之路。能發(fā)給專業(yè)廠生產(chǎn)的部件,盡量發(fā)外加工。不要只想著別人賺了你的加工費(fèi)。其實(shí)你的廠房、設(shè)備、人員工資也是一筆不小的開支。搞不好,你自己的生產(chǎn)成本可能還高過發(fā)外加工費(fèi)。
4、 產(chǎn)品組裝的統(tǒng)一性---由于專業(yè)分工的緣故,往往出現(xiàn)同一產(chǎn)品不在同一場地生產(chǎn)。特別是品牌企業(yè),已經(jīng)做到了全球采購、全球生產(chǎn)、全球銷售。國內(nèi)稍具規(guī)模的企業(yè)也不例外,生產(chǎn)基地好幾個(gè)。越是生產(chǎn)基地多的企業(yè),其產(chǎn)品組裝越統(tǒng)一。問題往往出現(xiàn)在小企業(yè),雖然只是在一間廠房生產(chǎn),卻發(fā)現(xiàn)他們貼了不同的標(biāo)簽,或是用了不同的包裝。由于企業(yè)經(jīng)常更換協(xié)作商,每個(gè)協(xié)作商都要重新制版,每次印刷都不一樣。這種現(xiàn)象離規(guī)范化生產(chǎn)實(shí)在差得太遠(yuǎn)。
5、 品質(zhì)控制的標(biāo)準(zhǔn)性---并非由于ISO9000質(zhì)量管理體系的誕生,才有質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。恰恰相反,是由于有了質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),才產(chǎn)生ISO9000質(zhì)量管理體系?,F(xiàn)在不少國內(nèi)企業(yè)本末倒置?;üP錢搞一個(gè)質(zhì)量論,就以為萬事大吉了。只是印在包裝上的廣告詞。這實(shí)在是可嘆可悲!
過去講質(zhì)量是企業(yè)的生命,確實(shí)講過了頭。但是現(xiàn)在靠不切實(shí)際的廣告宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者是不是太過分?那些不重視產(chǎn)品質(zhì)量、不注意品牌建設(shè)的企業(yè)在金融危機(jī)中受夠了苦頭吧?分工協(xié)作,質(zhì)量控制必須標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,并且絲毫不能放松。
6、 品牌維護(hù)的嚴(yán)肅性---請注意,不講“質(zhì)量是企業(yè)的生命”不是不重視質(zhì)量,而是因?yàn)槿藗儗|(zhì)量的要求更進(jìn)了一層。人們不僅要求你的產(chǎn)品有質(zhì)量,而且還要求你的產(chǎn)品是品牌。因?yàn)槠放萍劝似焚|(zhì)超群,又涵蓋了服務(wù)超眾。之所以說質(zhì)量不是企業(yè)的生命,是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量再好,在這樣一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)極其豐富的年代,你的服務(wù)不好,也是不會(huì)有人買你產(chǎn)品的。那種“皇帝女兒不愁嫁”的年代早已成為過去。未來社會(huì),沒有品牌就意味著沒有市場
7、 倉庫管理的嚴(yán)密性---不管你實(shí)行的是訂單式生產(chǎn),還是預(yù)測式生產(chǎn),產(chǎn)成品入庫必須履行嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢查手續(xù)。首先看有無生產(chǎn)計(jì)劃,計(jì)劃外產(chǎn)品不得入庫。逼迫生產(chǎn)車間不得為增加產(chǎn)量、增加計(jì)件工資而生產(chǎn)。其次檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,不合格品不得入庫。
8、 現(xiàn)場配置的精準(zhǔn)性---規(guī)范化的生產(chǎn)管理一定是精準(zhǔn)管理,生產(chǎn)現(xiàn)場擺放必須井井有條,原輔料、半成品必須適時(shí)到位,既不能提前也不要滯后。做好5S管理,生產(chǎn)就能有條不紊。
隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(重慶市分公司)所有員工將以以更加完善的【ISO13485認(rèn)證】產(chǎn)品和服務(wù)竭誠與國內(nèi)外客商廣泛合作。與時(shí)俱進(jìn),不斷提高【ISO13485認(rèn)證】產(chǎn)品質(zhì)量,積j i開拓新產(chǎn)品,努力客戶滿意度。
企業(yè)核心理念:靠誠信廣交朋友,用真情拓寬事業(yè),為和諧實(shí)現(xiàn)雙贏。
企業(yè)服務(wù)理念:打過一次交道,便是永遠(yuǎn)的朋友。
企業(yè)質(zhì)量理念:用心制造、持續(xù)改進(jìn)、精心服務(wù)、用戶滿意。
企業(yè)管理理念:責(zé)任有限,責(zé)任心無限
博慧達(dá)咨詢機(jī)構(gòu)在揭陽早開展ISO9000認(rèn)證的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)之一,咨詢領(lǐng)域已經(jīng)涉及到機(jī)械、五金、電子、電器、建筑、化工、玩具、服裝、食品、印刷、包裝、交通、旅游、電力、工程監(jiān)理、醫(yī)療器械、環(huán)保工程、物業(yè)管理、息技術(shù)等50多個(gè)行業(yè),服務(wù)地域遍布全國十多個(gè)省市。有4000多家成功案例。
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,博慧達(dá)咨詢機(jī)構(gòu)是同行業(yè) 以效果為導(dǎo)向的公司。無一企業(yè)一次性不能通過認(rèn)證!承諾不滿意退款的咨詢公司
我們的服務(wù)是按照以下步驟來完成的:
1、企業(yè)流程分析及現(xiàn)狀調(diào)研
2、組織機(jī)構(gòu)及職能分配;
3、ISO9000相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)
4、體系策劃
5、文件編寫
6、體系試運(yùn)行
7、內(nèi)部審核。
8、管理評審:
產(chǎn)品和服務(wù)交付后的活動(dòng):
——與顧客接觸,確認(rèn)他們是否滿意產(chǎn)品或服務(wù);
——現(xiàn)場安裝設(shè)備和處理顧客的舊設(shè)備;
——合同安排,如維修或技術(shù)支持;
——顧客查詢產(chǎn)品或服務(wù)交付相關(guān)的在線息(如航班狀態(tài)、FAQ)
“交付后的活動(dòng)”的要求可以是組織向顧客承諾提供的售后服務(wù)和維護(hù),也可以是顧客向組織提出的要求,這些要求也是合同的一部分。組織如果承諾滿足這些要求,則需要對服務(wù)那些項(xiàng)目,由誰去服務(wù)、如何服務(wù)、必須設(shè)備哪些設(shè)備等做出安排。
1、原材料和外購件的質(zhì)量控制
原材料質(zhì)量是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一,企業(yè)應(yīng)做到不合格的原材料不許入庫,禁止發(fā)生混料和錯(cuò)料的事件。例如在基礎(chǔ)地理息工程中要嚴(yán)把原始數(shù)據(jù)、原始圖紙的關(guān),不規(guī)范的數(shù)據(jù)和圖紙不能接受。要從根本上保證原材料和外購件的質(zhì)量,有效的方法是對供方的質(zhì)量保證體系進(jìn)行質(zhì)量評審和質(zhì)量監(jiān)督。
2、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律
企業(yè)要嚴(yán)格要求操作者忠實(shí)執(zhí)行工藝規(guī)程,并在關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn),有重點(diǎn)地控制工序質(zhì)量。