要確定好每個過程有效運作和控制的標準和驗收方法。就是說，銀行要按照 法律、金融法規(guī)以及本行自身所制定的一些規(guī)章制度，如采購的檢驗標準、事后監(jiān)督標準、監(jiān)視測量設(shè)備的確認或校準標準以及每一項業(yè)務(wù)的操作標準等，對每一個管理過程、服務(wù)過程和業(yè)務(wù)操作過程進行規(guī)范化、科學(xué)化、效率化的定位，人人必須按這套標準去做。導(dǎo)入ISO9001后所形成的程序文件、操作規(guī)程就是確保銀行服務(wù)過程有效運作的一套標準。
(4)要確保每個過程的有效運作。一是保證過程有效運作所必需的資源，比如說人員配備、設(shè)備配置等等；二是對過程進行有效控制，控制的有效方法就是“監(jiān)視”，監(jiān)視的手段可以采用現(xiàn)場監(jiān)視，如電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子驗印系統(tǒng)、點鈔機等；也可以采取后臺監(jiān)視，如事后監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)檢查、工作報告、實物盤點、限額控制、審批授權(quán)、驗證核實等。因此，需要過程運作的反饋息作保證，需要規(guī)定過程運作息源以及息傳遞渠道。只有每個過程都有效運作起來，銀行的服務(wù)質(zhì)量才會有保證。
“全心全意為客戶服務(wù)”是博慧達企業(yè)管理咨詢(舟山市分公司)一貫宗旨。博慧達企業(yè)管理咨詢(舟山市分公司)全體員工將以優(yōu)質(zhì)先進的 ISO13485認證產(chǎn)品、優(yōu)厚完善的服務(wù)，繼續(xù)為廣大新老客戶服務(wù)，并為人們渴望生存環(huán)境的改善和對高品質(zhì)生活的追求而盡心竭力！公司真誠與您攜手合作,共創(chuàng)輝煌!
iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認證體系因所涉及的范圍、目的、對象不同，有多種類型的評價方法，包括內(nèi)部、外部審核和自我評定方式。
一、體系評價類型
內(nèi)部審核―第方一評價。
顧客或相關(guān)方審核―第二方評價。
認證機構(gòu)審核―第三方評價。
管理評審―內(nèi)部體系評價。
自我評定―對照模式進行自我評價。
二、管理體系的評價內(nèi)容
1 質(zhì)量方面
1）質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度。
2）主要過程和關(guān)鍵活動達到預(yù)期結(jié)果的情況。
3）產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性。
4）顧客滿意程度。
5）管理者和員工的質(zhì)量意識。
6）質(zhì)量管理體系自我改善與持續(xù)改進的機制是否建立和健全。
2.環(huán)境方面
l）環(huán)境因素識別是否充分，重要環(huán)境因素確定是否準確。
2）對重要的環(huán)境因素是否實施了有效控制．
3）環(huán)境監(jiān)測、評價、污染是否能堅持并形成機制。
4）員工提高環(huán)境意識的表現(xiàn)。
5）遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺性。
6）“水、汽、聲、渣”污染的成效及達標排放情況。
7）降低能源資源消耗的管理方法和效果。
8）改進產(chǎn)品性能、減少有毒有害物質(zhì)排放和環(huán)境影響的成效。
9）通過改造或更新設(shè)備，減少對環(huán)境不利影響的情況。
10）廢棄物分類管理、減量化、無害化和再生利用的情況
11）環(huán)境行為改善的表現(xiàn)，環(huán)境目標指標、管理方案的實現(xiàn)情況。
3 職業(yè)方面
l）組織的危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃是否到位。
2）職業(yè)方針、目標、管理方案的實現(xiàn)程度．
3）運行控制是否依據(jù)規(guī)定的程序和準則進行。
4）員工的職業(yè)意識和自我保護意識的提高表現(xiàn)。
5）事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性．
6）對重大風(fēng)險是否有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急響應(yīng)效果如何．
7）績效的監(jiān)測和主要成果。
持續(xù)改進
正常提高產(chǎn)品質(zhì)量無非是控制生產(chǎn)過程中的人機料法環(huán)的因素，ISO9000不同的是，它還控制五大因素的持續(xù)改進，終使產(chǎn)品的質(zhì)量提高。ISO9000提供了過程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進等科學(xué)管理的方法。
7、增強市場競爭力 目前我國很多行業(yè)有認證要求，企業(yè)需獲得市場準入資格，有很多出口企業(yè)客戶也有要求，那么誰先認證了，誰將獲得先機。
8、獲證單位的管理水平 管理體系認證的依據(jù)是ISO系列管理體系標準，改系列標準鐘站在顧客等組織相關(guān)方的角度，以系統(tǒng)論的思想，規(guī)定了組織實現(xiàn)成功運營所需要控制的各個環(huán)節(jié)，只有當(dāng)一個單位從制度規(guī)定和實際運行兩個層面均按標準的規(guī)定得到落實，才能取得認證。因此取證的過程也同時實現(xiàn)了和規(guī)范管理的作用。
