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以下是:湖北黃岡iso20000認(rèn)證 GJB9001C認(rèn)證效果滿意為止的圖文介紹



CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務(wù)或變更的服務(wù)交付上存在交叉內(nèi)容,因此在整合文檔時要考慮以上幾點(diǎn),并界定兩個體系的接口。

6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3(產(chǎn)品交付)與ISO20000的新服務(wù)和變更的服務(wù)(章節(jié)5)存在交叉,ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關(guān)系管理方面存在交叉,因此在整合文檔時會覆


蓋ISO9000的相關(guān)內(nèi)容。




 
IT服務(wù)管理體系建置方案
     專家顧問將整體規(guī)劃,同時遵循『計劃-實(shí)施-檢查-行動』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式,進(jìn)
 
行ITSM咨詢顧問項目,持續(xù)改善實(shí)施過程中所發(fā)現(xiàn)的缺失,以追求并確保完成咨詢顧問輔導(dǎo)項目的目標(biāo)
 
。
     咨詢顧問可分為五階段為:
 一 前期調(diào)查研究階段:
     前期調(diào)查研究的主要工作是對組織/企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了解和分析,確定項目實(shí)施范圍和詳細(xì)計劃,并
 
對現(xiàn)有的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理,評估目前的服務(wù)管理水平和業(yè)務(wù)對 IT 服務(wù)的需求



 對于數(shù)據(jù)中心來說,所有工作的重中之重是生產(chǎn)。在與很多金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心管理層溝通的過程中,“生產(chǎn)”這個詞是提及率 的?!吧a(chǎn)”正是我們在ISO20000中所說的可用性管理。換句話說,可用性管理在數(shù)據(jù)中心工作中一直是核心工作,但可用性管理不是空中樓閣,是需要其他管理流程來支撐的。對于數(shù)據(jù)中心來說,在ISO20000管理體系中其他的管理流程以及整個管理體系都是為可用性管理服務(wù)的。




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