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4.5.3記錄：組織應(yīng)對(duì)處理相關(guān)方事務(wù)的記錄進(jìn)行管理。此類記錄是驗(yàn)證
組織的體系是否有效運(yùn)行，是非遵守法律的見證材料。
4.5.4環(huán)境管理體系審核：如相關(guān)方要求，組織可接受相關(guān)方實(shí)施或委托
實(shí)施的第二方審核，以及委托第三方實(shí)施的認(rèn)證審核。
4.6 管理評(píng)審：正確有效地處理相關(guān)方事務(wù)是ISO14001體系的重要方面，
管理評(píng)審時(shí)應(yīng)對(duì)此給予關(guān)注。相關(guān)方提出的新的或特殊要求是構(gòu)成體系持續(xù)改
進(jìn)的重要輸入條件之一。
該條款首先要求組織應(yīng)確定的培訓(xùn)的需求，確保相關(guān)的人員都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。應(yīng)制定相應(yīng)的程序，規(guī)定培訓(xùn)工作如何展開。培訓(xùn)應(yīng)滿足組織人員的有關(guān)意識(shí)與能力的要求，不定期到預(yù)定的培訓(xùn)效果。
標(biāo)準(zhǔn)首先強(qiáng)調(diào)了組織應(yīng)確定培訓(xùn)需求，不同層次的人員，其需求是不同的，要求與重大環(huán)境影響有關(guān)的所有人員都應(yīng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)。這就是要求組織識(shí)別環(huán)境因素時(shí)，將重要環(huán)境因素與組織的活動(dòng)、相關(guān)的工作崗位聯(lián)系起來(lái)。例如，某公司將危險(xiǎn)化學(xué)品意外泄漏作為重要環(huán)境因素，那么與危險(xiǎn)化學(xué)品有關(guān)的崗位就包括：采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸部門、使用、廢棄化學(xué)品管理等。這些人員都應(yīng)得到培訓(xùn)。
具有較高的環(huán)境意識(shí)是這一條款的要求之一。不少環(huán)境問(wèn)題的產(chǎn)生是環(huán)境意識(shí)不高、缺乏嚴(yán)格的規(guī)定或不按照程序的規(guī)定操作引起的，因此，通過(guò)有效的培訓(xùn)過(guò)程，使有關(guān)人員認(rèn)識(shí)到：a嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境方針和有關(guān)程序的重要性；b不符合程序規(guī)定的潛在后果；c能否在本崗位改進(jìn)提高；d如何處理緊急情況。
對(duì)與重要環(huán)境因素相關(guān)的崗位，僅有相應(yīng)的意識(shí)的要求是不夠的，必須具備相應(yīng)的能力。應(yīng)針對(duì)不同的管理、技術(shù)、操作人員的培訓(xùn)需求，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。如對(duì)環(huán)境管理體系內(nèi)審人員應(yīng)進(jìn)行有關(guān)環(huán)境管理審核的培訓(xùn)，確保審核過(guò)程的客觀、有效。對(duì)于在污水處理廠水質(zhì)監(jiān)測(cè)的人員就應(yīng)了解監(jiān)測(cè)的方法與實(shí)驗(yàn)操作規(guī)定，并比較數(shù)據(jù)，確保能及時(shí)發(fā)現(xiàn)水處理過(guò)程中的不合格現(xiàn)象。
標(biāo)準(zhǔn)首先強(qiáng)調(diào)了組織應(yīng)確定培訓(xùn)需求，不同層次的人員，其需求是不同的，要求與重大環(huán)境影響有關(guān)的所有人員都應(yīng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)。這就是要求組織識(shí)別環(huán)境因素時(shí)，將重要環(huán)境因素與組織的活動(dòng)、相關(guān)的工作崗位聯(lián)系起來(lái)。例如，某公司將危險(xiǎn)化學(xué)品意外泄漏作為重要環(huán)境因素，那么與危險(xiǎn)化學(xué)品有關(guān)的崗位就包括：采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸部門、使用、廢棄化學(xué)品管理等。這些人員都應(yīng)得到培訓(xùn)。
具有較高的環(huán)境意識(shí)是這一條款的要求之一。不少環(huán)境問(wèn)題的產(chǎn)生是環(huán)境意識(shí)不高、缺乏嚴(yán)格的規(guī)定或不按照程序的規(guī)定操作引起的，因此，通過(guò)有效的培訓(xùn)過(guò)程，使有關(guān)人員認(rèn)識(shí)到：a嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境方針和有關(guān)程序的重要性；b不符合程序規(guī)定的潛在后果；c能否在本崗位改進(jìn)提高；d如何處理緊急情況。
對(duì)與重要環(huán)境因素相關(guān)的崗位，僅有相應(yīng)的意識(shí)的要求是不夠的，必須具備相應(yīng)的能力。應(yīng)針對(duì)不同的管理、技術(shù)、操作人員的培訓(xùn)需求，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。如對(duì)環(huán)境管理體系內(nèi)審人員應(yīng)進(jìn)行有關(guān)環(huán)境管理審核的培訓(xùn)，確保審核過(guò)程的客觀、有效。對(duì)于在污水處理廠水質(zhì)監(jiān)測(cè)的人員就應(yīng)了解監(jiān)測(cè)的方法與實(shí)驗(yàn)操作規(guī)定，并比較數(shù)據(jù)，確保能及時(shí)發(fā)現(xiàn)水處理過(guò)程中的不合格現(xiàn)象。
標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)可能的事故和緊急情況進(jìn)行程序化管理，程序中應(yīng)確定組織存在哪些可能的事故或緊急情況，并規(guī)定如何事故的發(fā)生，并在事故發(fā)生時(shí)做出響應(yīng)，減少環(huán)境影響。這類程序應(yīng)定期檢驗(yàn)、評(píng)審和修定。
首先應(yīng)分析確定組織可能遇到的潛在的事故和緊急情況，并采取事先措施和應(yīng)急計(jì)劃；其次應(yīng)考慮緊急事故發(fā)生時(shí)，如何采取措施以便使由此產(chǎn)生的對(duì)環(huán)境的影響減至小。事故和緊急情況多為突發(fā)性，后果難以估計(jì)。與正常情況相比，它所造成的環(huán)境影響往往更為集中，更為嚴(yán)重。
一旦發(fā)生事故和緊急情況，應(yīng)根據(jù)程序的規(guī)定分析原因，對(duì)應(yīng)急程序評(píng)審和修訂，以從根源上杜絕同類現(xiàn)象再次發(fā)生。
在條件可行時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)設(shè)施及程序進(jìn)行試驗(yàn)，以判斷現(xiàn)有設(shè)施及程序，用來(lái)和控制緊急情況的有效性，以便做出調(diào)整。這一過(guò)程應(yīng)有記錄。
值得注意的是這一程序重點(diǎn)應(yīng)放在事故的上，如為防止火災(zāi)的發(fā)生，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)就應(yīng)規(guī)定嚴(yán)禁煙火，并規(guī)定不得將火種帶入等。其次才是防止環(huán)境影響的擴(kuò)散，而不是簡(jiǎn)單的應(yīng)急救護(hù)。及應(yīng)急的設(shè)施以減少環(huán)境影響為目的。
首先應(yīng)分析確定組織可能遇到的潛在的事故和緊急情況，并采取事先措施和應(yīng)急計(jì)劃；其次應(yīng)考慮緊急事故發(fā)生時(shí)，如何采取措施以便使由此產(chǎn)生的對(duì)環(huán)境的影響減至小。事故和緊急情況多為突發(fā)性，后果難以估計(jì)。與正常情況相比，它所造成的環(huán)境影響往往更為集中，更為嚴(yán)重。
一旦發(fā)生事故和緊急情況，應(yīng)根據(jù)程序的規(guī)定分析原因，對(duì)應(yīng)急程序評(píng)審和修訂，以從根源上杜絕同類現(xiàn)象再次發(fā)生。
在條件可行時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)設(shè)施及程序進(jìn)行試驗(yàn)，以判斷現(xiàn)有設(shè)施及程序，用來(lái)和控制緊急情況的有效性，以便做出調(diào)整。這一過(guò)程應(yīng)有記錄。
值得注意的是這一程序重點(diǎn)應(yīng)放在事故的上，如為防止火災(zāi)的發(fā)生，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)就應(yīng)規(guī)定嚴(yán)禁煙火，并規(guī)定不得將火種帶入等。其次才是防止環(huán)境影響的擴(kuò)散，而不是簡(jiǎn)單的應(yīng)急救護(hù)。及應(yīng)急的設(shè)施以減少環(huán)境影響為目的。
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