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ISO20000認證按照以下幾個步驟：
1．準備
1) 明確認證的意義；
2) 確定IT服務管理認證范圍；
3) 確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。
博慧達企業(yè)管理咨詢(萊蕪市分公司)為您提供的 ISO13485認證一站式服務包含設計、生產、安裝，秉承以客戶為中心的服務理念，用心去感受客戶需求，公司主營 ISO13485認證，為客戶提供優(yōu)質的產品、良好的技術支持、健全的售后服務以及真誠的態(tài)度均得到新老客戶的一致好評。公司組織機構健全且擁有一批經驗豐富、高素質、率的員工隊伍，如果您對我公司的 ISO13485認證產品服務有興趣，請在線留言或者來電咨詢。
IT服務管理體系建置方案
專家顧問將整體規(guī)劃，同時遵循『計劃-實施-檢查-行動』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式，進
行ITSM咨詢顧問項目，持續(xù)改善實施過程中所發(fā)現(xiàn)的缺失，以追求并確保完成咨詢顧問輔導項目的目標
。
咨詢顧問可分為五階段為：
一 前期調查研究階段：
前期調查研究的主要工作是對組織/企業(yè)現(xiàn)狀進行了解和分析，確定項目實施范圍和詳細計劃，并
對現(xiàn)有的體系結構進行梳理，評估目前的服務管理水平和業(yè)務對 IT 服務的需求
ISO20000標準包括了5大過程及13個管理面， 如下：
服務交付過程
- 服務等級管理
- 服務報告
- 能力管理
- 服務持續(xù)性與可用性管理
- 息管理
- IT 服務預算編制與會計核算
控制過程
- 配置管理
- 變更管理
發(fā)布過程
- 發(fā)布管理
解決過程
- 事故管理
- 問題管理
業(yè)務過程
- 業(yè)務關系管理
- 供應商管理
