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做好客戶資料收集建檔及客戶問題分析工作 企業(yè)可以按照某種標(biāo)準(zhǔn)，將客戶劃分為不同的等級，收集客戶資料形成獨(dú)立檔案，這樣做的目的是方便客戶回訪，客戶關(guān)懷以及開展再次銷售工作，這樣不僅僅了客戶服務(wù)體驗(yàn)，拓展忠實(shí)用戶群體而且還可以完善企業(yè)品牌建設(shè)工作;在市場競爭如此激烈的今天，如何對企業(yè)自身的產(chǎn)品或者服務(wù)加以改進(jìn)呢?這不再單單是企業(yè)自身的工作了，客戶問題的收集和分析在大數(shù)據(jù)化的今天，可以幫助企業(yè)更好更快的優(yōu)化自身的產(chǎn)品及服務(wù)，更加的適應(yīng)市場，滿足市場的真實(shí)需求，使得企業(yè)立于不敗之地。 信息化的時(shí)代，建立良好的維修服務(wù)體系是增加客戶滿意度的重要途徑，柴油發(fā)電機(jī)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)水平納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理中去，提高競爭力。




在發(fā)電機(jī)使用過程中保證每日保養(yǎng)，每日檢查柴油發(fā)電機(jī)組的工作情況并記錄下來。以此檢查柴油發(fā)電機(jī)組的機(jī)油平面，冷卻液平面。每日檢查柴油發(fā)電機(jī)組有無損壞、摻漏，摻漏，皮帶磨損和有否松裂。 2、定周：首先要重復(fù)定日的一級柴油發(fā)電機(jī)組檢查。檢查空氣濾清器，清潔或更換空氣濾清器芯子。然后再清空燃油箱及清洗燃油濾清器中的水或沉淀物。檢查水過濾器以及起動蓄電池，并檢查冷卻器前后端的散熱片并用清水冼。 保證在一級保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，定期更換柴油發(fā)電機(jī)組的機(jī)油（250小時(shí)或一個(gè)月一次）、機(jī)油濾芯（250小時(shí)或一個(gè)月一次）、更換及檢查冷卻液（水濾芯更換周期為250-300小時(shí)，在冷卻系統(tǒng)中加注補(bǔ)充冷卻液dca）、以及更換空氣濾清器（空氣濾清器更換周期為500-600小時(shí)）。



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