
| 名 稱 | 內(nèi) 容 介 紹 |
| 體系概述 | ISO 20000是息業(yè)的息服務標準,由BS 15000轉(zhuǎn)變而來,目前的近版本為ISO 20000-1:2005及ISO 20000-2:2005,息業(yè)關心并引用它的發(fā)展。與ISO 9001相同,它是一種標準。一般公司可能較常見到的是ITIL 或ITSM的一些說明。另外一個與該標準有關的項目是ISO 27001資通標準,用以規(guī)范息活動的管理。 |
| 體系作用 | 1、公司IT息服務的可控性,降低失控風險; 2、用于向外界證明公司IT息服務的控制能力; 3、用于滿足客戶驗廠要求,市場投標加分; |
| 認證條件 | 1、擁有身份證明:營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位登記; 2、成立時間滿足3個月; 3、處于正常運營狀況; |
| 適用行業(yè) | 涉及到軟件維護服務型企業(yè) |
| 價格因素 | 影響項目價格的因素有: |
| 服務流程 | 快捷流程:簽訂合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現(xiàn)場審核—— 取證 管理型項目流程:現(xiàn)狀診斷—— 基礎培訓 —— 流程策劃 —— 流程編寫—— 流程討論評審—— 體系試運行—— 體系落地—— 通過認證 |


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ISO認證推行詳細步驟
步 制定推行計劃
推行計劃一般包括以下內(nèi)容:體系診斷(現(xiàn)狀調(diào)查、識別)、成立ISO推行小組并組織相關培訓、體系文件結構策劃、程序文件編寫、質(zhì)量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、體系文件宣傳培訓、系統(tǒng)試運行、內(nèi)部稽核培訓、 次內(nèi)稽會議、管理審查會議、補審(關于內(nèi)部審核和管理評審)、質(zhì)量體系完善和改進、認證申請、現(xiàn)場審核、外審不合格項糾正、拿到。
第二步 成立ISO推行小組
確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質(zhì)量管理體系的實際運作者擔任,職位在組織架構圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代可兼職。
第三步 組織培訓
對ISO小組的成員進行培訓,由管代或ISO推行小組組長對成員進行培訓(有些是請咨詢公司進行外部培訓)。通過培訓宣傳,讓全公司上下都感受到推行ISO現(xiàn)在已經(jīng)開始,形成一種氛圍。同時讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作,每個人的工作內(nèi)容,怎么配合總體進度,遇到問題通過什么途徑解決等等。
第四步 體系文件結構策劃
策劃內(nèi)容包括:一是確定整個體系文件的編寫計劃及進度,二是確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容(要編哪些程序,哪些規(guī)范,有什么表單等)。一般情況下,已經(jīng)成立有一段時間的公司,各類表單及流程都已經(jīng)完善,收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進行編寫,這樣任務很重, 的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。
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有利于提高全社會的環(huán)境意識,樹立科學的自然觀和發(fā)展觀;
有利于提高人們的遵法、守法意識,促進環(huán)境法規(guī)的貫徹實施;
促進組織通過建立自律機制,制定并實施以為主、從源頭抓起、全過程控制的管理措施,為解決環(huán)境問題提供了一套同依法治理相輔相成的科學管理工具,為人類社會解決環(huán)境問題開辟了新的思路;
ISO14000系列標準對環(huán)境污染同減少資源、能源的消耗同時并重,從而能有力促進組織對資源和能源的合理利用,對保護地球上的不可再生和稀缺資源也會起到重要作用;
ISO14000系列標準意在保護環(huán)境,但它并不排斥發(fā)展,它是建筑在科學的發(fā)展觀基礎之上,貫徹這一標準,有利于實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一,有利于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;
實施統(tǒng)一的國際環(huán)境管理標準,有利于實現(xiàn)各國間環(huán)境認證的雙邊和多邊互認,有利于技術和貿(mào)易壁壘;
環(huán)境管理是一項綜合管理,涉及到組織的方方面面,環(huán)境管理水平的提高



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