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以下是:廣東潮州有機認證機構(gòu)公示后付款的圖文介紹
曾審核過一家大企業(yè)的機修車間,有一項目標:設(shè)備完好率,很好。但審核時卻發(fā)現(xiàn),該車間主任不知道前幾個月全廠各車間設(shè)備完好率是多少。當然也不能通過目標及其考核來發(fā)現(xiàn)問題改進工作了。這樣的質(zhì)量目標又有何用?所以,我認為,審核員應(yīng)關(guān)心質(zhì)量目標統(tǒng)計結(jié)果以后報告給誰,即應(yīng)有一個“目標報告系統(tǒng)”。除了公司領(lǐng)導(dǎo)層之外,該目標主責部門和數(shù)據(jù)分析部門都應(yīng)得到目標統(tǒng)計結(jié)果,這才能通過質(zhì)量目標及時發(fā)現(xiàn)問題改進工作。 建立質(zhì)量目標並統(tǒng)計完成情況,不應(yīng)該僅僅留給外審員看的。而是組織發(fā)現(xiàn)問題尋找改進機會的一項質(zhì)量活動。通過對質(zhì)量目標完成情況的數(shù)據(jù)分析,可持續(xù)改進QMS(標準8.5.1條)。對于某些企業(yè)不關(guān)心目標,經(jīng)常達不到目標也無動于衷的情況,我認為審核員有責任提醒領(lǐng)導(dǎo)層,這不是標準5.4.1條的立意。認證 另外有一種極端的案例,個別企業(yè)為了不讓審核員提“麻煩”,目標定得很低,結(jié)果當然“超額”完成。對此,審核員也要提醒領(lǐng)導(dǎo)層,此做法非常不妥。同樣不滿足標準的持續(xù)改進要求。
ISO9001:2000體系文件編寫目錄: 一.體系文件編寫的重要性 二.體系文件的架構(gòu) 三、文件的結(jié)構(gòu) 四.流程圖繪制 五、編寫文件的五忌 六、文件的審查、批準 七.質(zhì)量手冊范例 八.程序文件范例 九.工作指導(dǎo)書范例 ISO9001:2000體系文件編寫內(nèi)容簡介: 系文件在ISO9000、ISO14000及QS9000體系建立和運行的過程中扮演著相當重要的角色: (1)符合標準要求 在ISO9001和QS90004.2及ISO14001的條文中,均要求組織 “建立并保持局面的體系,以滿足此標準的要求”。 (2)工作的依據(jù) 建立體系文件重要的作用即是所有的工作有所依循,保持 一致和穩(wěn)定的工作方式,以避免不同的人在操作相同的工作 時出現(xiàn)不一致的工作方式和標準,或者由于口頭交待溝通工 作的方式和方法欠明確和清楚。 (3)管理技術(shù)水平的基礎(chǔ) 當所有的工作要求都文件化后,公司即可在此基礎(chǔ)通過日 常工作,不斷地完善管理和技術(shù)的要求。 (4)防止經(jīng)驗的流失 書面化的運行體系亦可避免由于人員的流失而導(dǎo)致經(jīng)驗的 流失,從而造成動作上的因難。 ..............................
JCI認證對醫(yī)院后勤保障方面的要求
一、廣東潮州當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施管理:與功能性的基礎(chǔ)??
JCI要求醫(yī)院的建筑、廣東潮州附近空間布局和設(shè)施必須滿足醫(yī)療服務(wù)需求,同時保障患者、廣東潮州當?shù)貑T工及訪客的。
??建筑與空間??:
建筑結(jié)構(gòu)需符合當?shù)亟ㄖ?guī)范(如抗震、廣東潮州防火標準),定期進行結(jié)構(gòu)檢測并記錄。
關(guān)鍵部門(如急診、廣東潮州手術(shù)室、廣東潮州當?shù)豂CU、廣東潮州附近產(chǎn)房、廣東潮州消防通道)的布局需優(yōu)化,避免交叉感染(如潔污分區(qū))、廣東潮州本地減少轉(zhuǎn)運時間(如急診到手術(shù)室的路徑短化),并預(yù)留應(yīng)急擴展空間。
公共區(qū)域(走廊、廣東潮州樓梯、廣東潮州同城衛(wèi)生間)需滿足無障礙設(shè)計(如扶手、廣東潮州附近防滑地面、廣東潮州本地盲道),方便行動不便者使用。
??環(huán)境設(shè)施維護??:
定期檢查并維護建筑設(shè)施(如天花板、廣東潮州同城墻面、廣東潮州同城門窗、廣東潮州地板),避免漏水、廣東潮州裂縫、廣東潮州當?shù)孛撀涞入[患。
照明系統(tǒng)需充足且符合醫(yī)療場景需求(如手術(shù)室、廣東潮州附近病房、廣東潮州走廊的光照強度需達標),應(yīng)急照明(如停電時的備用電源)需覆蓋所有關(guān)鍵區(qū)域。
噪音控制:通過設(shè)備降噪、廣東潮州同城分區(qū)管理(如將高噪音設(shè)備集中放置)等措施,確保病房、廣東潮州本地手術(shù)室等區(qū)域的噪音符合標準(通?!?5分貝)。
??二、廣東潮州設(shè)備管理:全生命周期的可追溯性??
JCI強調(diào)醫(yī)療設(shè)備和非醫(yī)療設(shè)備(如電梯、廣東潮州同城空調(diào))的??性、廣東潮州本地可靠性與可用性??,要求建立覆蓋采購、廣東潮州安裝、廣東潮州同城使用、廣東潮州當?shù)鼐S護、廣東潮州附近報廢的全流程管理體系。
??設(shè)備準入與驗證??:
新設(shè)備采購前需評估其臨床需求、廣東潮州同城性(如FDA/CE認證)、廣東潮州當?shù)丶嫒菪裕ㄅc現(xiàn)有系統(tǒng)匹配)及維護成本,大型設(shè)備需進行安裝驗收測試(IQ/OQ/PQ)。
所有設(shè)備需建立電子檔案,記錄制造商信息、廣東潮州附近技術(shù)參數(shù)、廣東潮州本地購買日期、廣東潮州本地使用狀態(tài)等。
??性維護(PM)與監(jiān)測??:
制定設(shè)備維護計劃(如每日檢查、廣東潮州當?shù)卦露缺pB(yǎng)、廣東潮州當?shù)啬甓刃剩?,高風險設(shè)備(如呼吸機、廣東潮州當?shù)爻潈x、廣東潮州同城電梯)需縮短維護周期。
維護記錄需詳細(如維護時間、廣東潮州本地內(nèi)容、廣東潮州附近執(zhí)行人、廣東潮州當?shù)亟Y(jié)果),異常問題需及時整改并追蹤。
設(shè)備需定期進行功能測試(如急救設(shè)備的電池續(xù)航、廣東潮州消防設(shè)備的壓力檢測),確保緊急狀態(tài)下可立即啟用。
??操作資質(zhì)與培訓??:
設(shè)備操作人員需通過資質(zhì)認證(如電工需持證上崗、廣東潮州附近醫(yī)療設(shè)備操作需專項培訓),培訓內(nèi)容包括操作規(guī)范、廣東潮州同城應(yīng)急處理(如設(shè)備故障時的替代方案)。
高風險設(shè)備(如麻醉機、廣東潮州附近放療設(shè)備)需定期考核操作人員的熟練度。
??三、廣東潮州當?shù)匚镔Y管理:、廣東潮州附近與可及性??
JCI要求物資(藥品、廣東潮州附近耗材、廣東潮州附近器械、廣東潮州附近食品等)的供應(yīng)鏈需??可控、廣東潮州本地供應(yīng)及時??,避免因物資短缺或質(zhì)量問題影響患者。
??藥品與耗材管理??:
藥品:嚴格執(zhí)行“雙人核對”制度(特別是高警示藥品、廣東潮州本地麻醉藥品),儲存條件(如溫濕度、廣東潮州避光)需符合規(guī)定;近效期藥品需預(yù)警并及時處理(如退回或銷毀);急救藥品需專區(qū)存放、廣東潮州標識清晰,定期檢查數(shù)量與有效期。
耗材:高值耗材需實行“零庫存”或“小庫存”管理,通過信息化系統(tǒng)(如SPD)追蹤申領(lǐng)、廣東潮州同城使用、廣東潮州計費流程,避免過期或丟失;普通耗材需設(shè)定庫存閾值,通過實時監(jiān)測觸發(fā)補貨。
??無菌與感染控制??:
消耗性醫(yī)療用品(如手術(shù)器械、廣東潮州附近注射器)需符合無菌要求,儲存環(huán)境(如無菌物品存放間)需定期監(jiān)測溫濕度、廣東潮州同城塵埃粒子數(shù)。
醫(yī)療廢物與生活垃圾需嚴格分類(感染性、廣東潮州病理性、廣東潮州同城損傷性等),轉(zhuǎn)運流程需封閉、廣東潮州當?shù)貥俗R明確,暫存點需符合防滲漏、廣東潮州本地防鼠蚊等要求,并與有資質(zhì)的處理單位簽訂協(xié)議。
??食品管理(如醫(yī)院餐廳)??:
食材采購需索證(供應(yīng)商資質(zhì)、廣東潮州同城檢驗報告),儲存需分區(qū)(生熟分開)、廣東潮州同城標識清晰,加工過程需符合衛(wèi)生規(guī)范(如烹飪溫度、廣東潮州當?shù)亓魳又贫龋?
特殊飲食(如糖尿病餐、廣東潮州同城術(shù)后流質(zhì))需根據(jù)醫(yī)囑定制,確保營養(yǎng)與。
??四、廣東潮州當?shù)嘏c應(yīng)急管理:風險與快速響應(yīng)??
JCI將“”視為底線,要求后勤保障體系具備??風險識別、廣東潮州本地及應(yīng)急處置能力??,覆蓋消防、廣東潮州當?shù)刂伟病V東潮州本地災(zāi)害、廣東潮州院內(nèi)感染等多場景。
??消防與??:
消防設(shè)施(煙感報警器、廣東潮州本地滅火器、廣東潮州自動噴淋系統(tǒng))需定期檢測(每月1次功能測試,每年1次檢修),逃生路線(標識、廣東潮州當?shù)卣彰鳎┬璞3謺惩?,每季度組織全員消防演練。
危險品管理(如氧氣、廣東潮州酒精、廣東潮州本地化學試劑)需專區(qū)存放、廣東潮州附近限量儲存,實行“雙人雙鎖”管理,使用流程需記錄。
??治安與患者??:
監(jiān)控系統(tǒng)需覆蓋公共區(qū)域(如走廊、廣東潮州附近停車場),關(guān)鍵部門(如藥房、廣東潮州財務(wù)室)需加密監(jiān)控;安保人員需定期培訓(如識別可疑人員、廣東潮州本地處理沖突)。
防跌倒/墜床措施:病房、廣東潮州本地衛(wèi)生間需安裝扶手,地面防滑,高風險患者(如老年、廣東潮州同城行動不便者)需評估并采取保護措施(如床欄、廣東潮州約束帶)。
??災(zāi)害與突發(fā)事件應(yīng)對??:
制定綜合應(yīng)急預(yù)案(如停電、廣東潮州附近地震、廣東潮州同城傳染病暴發(fā)、廣東潮州附近暴力事件),明確各部門職責(如后勤保障組需快速恢復(fù)供電、廣東潮州當?shù)乇U衔镔Y供應(yīng))。
應(yīng)急物資(如急救包、廣東潮州當?shù)匕l(fā)電機燃料、廣東潮州附近防護裝備)需專區(qū)存放、廣東潮州同城定期盤點,確保48小時內(nèi)可調(diào)用。
每年至少開展2次全院性應(yīng)急演練(如大范圍停電時切換備用電源、廣東潮州火災(zāi)時患者轉(zhuǎn)運),演練后需總結(jié)改進。
??五、廣東潮州同城后勤支持服務(wù):患者體驗的關(guān)鍵細節(jié)??
JCI重視患者的整體體驗,要求后勤支持服務(wù)(如餐飲、廣東潮州本地清潔、廣東潮州附近運輸)需??人性化、廣東潮州同城標準化??,體現(xiàn)對患者需求的關(guān)注。
??環(huán)境清潔與消毒??:
清潔流程需標準化(如手術(shù)室需遵循“終末消毒”規(guī)范),清潔工具(如拖把、廣東潮州本地抹布)需分區(qū)使用、廣東潮州標識明確,避免交叉污染。
重點區(qū)域(如ICU、廣東潮州同城手術(shù)室、廣東潮州當?shù)夭》浚┬柙黾忧鍧嶎l率(如每日2次終末消毒),清潔效果需通過微生物采樣監(jiān)測(如手術(shù)室空氣菌落數(shù)需達標)。
??患者轉(zhuǎn)運與陪檢??:
轉(zhuǎn)運工具(如平車、廣東潮州輪椅)需定期檢查(剎車、廣東潮州附近輪胎),患者轉(zhuǎn)運時需評估風險(如危重患者需醫(yī)護人員陪同),并攜帶必要急救設(shè)備(如氧氣袋、廣東潮州本地監(jiān)護儀)。
標本、廣東潮州藥品、廣東潮州附近文件的運輸需使用專用容器,確保密閉、廣東潮州標識清晰,避免延誤或丟失。
??便民服務(wù)??:
提供便利設(shè)施(如輪椅租賃、廣東潮州當?shù)厥謾C充電站、廣東潮州當?shù)責o障礙衛(wèi)生間),公共區(qū)域需設(shè)置清晰的導(dǎo)向標識(中英雙語),方便患者及訪客。
停車場管理需規(guī)范(如劃分患者/員工車位、廣東潮州同城無障礙車位),高峰時段需有引導(dǎo)人員,避免擁堵。
??六、廣東潮州同城質(zhì)量改進與記錄:持續(xù)優(yōu)化的證據(jù)鏈??
JCI要求后勤保障的所有流程需??可追溯、廣東潮州同城可評估??,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動持續(xù)改進。
??監(jiān)測與指標??:
設(shè)定關(guān)鍵績效指標(KPI),如設(shè)備故障率(目標≤2%)、廣東潮州物資短缺率(目標≤1%)、廣東潮州本地消防演練達標率(100%)、廣東潮州同城患者對環(huán)境的滿意度(≥90%)等。
定期分析數(shù)據(jù)(如每月匯總設(shè)備維修記錄、廣東潮州附近每季度統(tǒng)計物資消耗趨勢),識別系統(tǒng)性問題(如某類設(shè)備頻繁故障可能提示采購質(zhì)量或維護不足)。
??不良事件與改進??:
鼓勵員工上報后勤相關(guān)不良事件(如設(shè)備故障導(dǎo)致手術(shù)延遲、廣東潮州物資過期未及時處理),通過根本原因分析(RCA)制定改進措施(如升級設(shè)備、廣東潮州優(yōu)化庫存預(yù)警系統(tǒng))。
改進措施需明確責任人、廣東潮州本地時間節(jié)點,并通過追蹤驗證效果(如3個月后再次統(tǒng)計設(shè)備故障率是否下降)。
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