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7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。
2．初步評估與計劃制定
1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理
 
在認(rèn)證過程中的風(fēng)險。




博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(福州市分公司)是集【ISO13485認(rèn)證】的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售為一體的專業(yè)廠家。公司將一直秉承，勇于創(chuàng)新”的企業(yè)態(tài)度，不斷【ISO13485認(rèn)證】產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與價值，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)【ISO13485認(rèn)證】和完善的服務(wù)，我公司以其科學(xué)的管理，我們將永遠(yuǎn)堅持用我們的誠心換取您的放心這一原則，回報社會，服務(wù)于社會。我們真誠的歡迎各地更多的朋友來參觀指導(dǎo)，讓我們手拉手，心連心共同發(fā)展！



評審認(rèn)證階段：
     通過內(nèi)部審核后，項目進(jìn)入外部評審和驗證階段，項目組成員配合認(rèn)證機(jī)構(gòu)先后進(jìn)行書面評審（
 
階段評審）和正式評審（第二階段評審）或之前可選擇預(yù)評，在評審過程中針對發(fā)現(xiàn)的問題和缺失
 
進(jìn)行改善，終獲頒。
 五 持續(xù)改進(jìn)階段：
     認(rèn)證通過后，專家顧問組在獲頒后的兩年時間中，分兩次對項目實施情況進(jìn)行再評估和持續(xù)
 
改善，進(jìn)行追蹤評審。 (可選)




 ISO20000標(biāo)準(zhǔn)包括了5大過程及13個管理面， 如下：
    服務(wù)交付過程
     - 服務(wù)等級管理
     - 服務(wù)報告
     - 能力管理
     - 服務(wù)持續(xù)性與可用性管理
     - 息管理
     - IT 服務(wù)預(yù)算編制與會計核算
    控制過程
     - 配置管理
     - 變更管理
    發(fā)布過程
     - 發(fā)布管理
    解決過程
     - 事故管理
     - 問題管理
    業(yè)務(wù)過程
     - 業(yè)務(wù)關(guān)系管理
     - 供應(yīng)商管理



 對于數(shù)據(jù)中心來說，所有工作的重中之重是生產(chǎn)。在與很多金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心管理層溝通的過程中，“生產(chǎn)”這個詞是提及率 的?！吧a(chǎn)”正是我們在ISO20000中所說的可用性管理。換句話說，可用性管理在數(shù)據(jù)中心工作中一直是核心工作，但可用性管理不是空中樓閣，是需要其他管理流程來支撐的。對于數(shù)據(jù)中心來說，在ISO20000管理體系中其他的管理流程以及整個管理體系都是為可用性管理服務(wù)的。




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