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殯葬服務單位要按照ISO9001質量標準、ISO14001環(huán)境標準和SA8000社會責任標準等管理體系要求，細化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務標準，通過抓規(guī)范促、抓服務促效益，提高殯葬行業(yè)的社會公信度和群眾滿意度。 1.服務制度。建立健全單位崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監(jiān)督等服務制度。 2.服務標準。嚴格按照民政部《殯儀接待服務》等7項殯葬服務標準、《公墓祭掃接待服務》等5項公墓服務標準和我省《殯儀服務操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務，各職業(yè)服務人員能準確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務內容、熟練殯葬業(yè)務。 3.服務手段。充分利用現(xiàn)代信息技術成果，通過建立門戶網(wǎng)站、開通公益熱線、發(fā)布服務微博，公開服務指南、服務流程、服務標準和服務承諾，提供網(wǎng)絡數(shù)據(jù)下載和服務查詢，接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議，促進殯葬服務單位規(guī)范化建設。

殯葬誠實守信



必要的葬禮產(chǎn)品和任何想要的紀念館能買到殯儀館,墓地或專業(yè)零售商。你不需要購買這些產(chǎn)品從殯儀館或公墓,是處理葬禮服務。你的選擇包括:1.棺材。如果身體將被埋葬,你需要選擇一個棺材。有許多類型的棺材,以適應不同口味、大小和預算。他們可由金屬、木材和玻璃纖維。棺材的室內織物可以不同的材料,顏色和設計。2。棺材。大多數(shù)墓地需要外部埋葬容器(即,棺材)把棺材在埋葬。他們的主要目的是支持土壤。要求通常是混凝土箱。更復雜的圍場埋葬金庫,可能是由混凝土和內襯塑料或金屬。當身體將被埋在一座陵墓,墓地不需要任何容器之外的棺材。3.骨灰盒。當火葬是選擇為的安排,是需要保持灰燼。即使家庭計劃將骨灰撒,將需要一個容器來保存灰燼,直到散射發(fā)生。骨灰盒可以在大理石、木材或金屬,如銅或鋼。殯葬他們可以個性化與雕刻、軍事獎章,和徽章。4。墓碑。墳墓標記可以是石頭做成的如花崗巖或大理石或金屬,如銅。紀念館躺平與地面。紀念碑坐直和大小不同。購買一個墓碑前找出你的公墓的規(guī)則和規(guī)定標志位置和類型。5。網(wǎng)上紀念碑。家庭可以記住親人和持久的紀念碑在萬維網(wǎng)。這些紀念碑是可以通過你的喪葬承辦人,通常包括一個傳記和你所愛的人的照片,以及個人問候.




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我們提供與本地相應的各項禮儀服務和各種檔次的服務與用品，服務各種群眾。我們將親情服務，讓死者得到安息，讓生者得到慰藉。（一）、承諾：價格透明化、消費自愿化、服務人性化、技能專業(yè)化，以人為本、誠信服務原則，盡大努力提供殯葬禮儀服務。（二）、服務宗旨：以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。堅守承諾，服務周到，使您放心滿意，放松您沉重的心情，順利把喪事辦好。（三）、服務項目：上門設置靈堂、為老人穿衣、火化爐預定、訂送花圈、壽衣、遺像放大、安排樂隊、提供冰棺、毛巾、香皂批發(fā)、陪同死亡證明、免費派車接送成都各大陵園選墓。（四）、車接車送，服務如浴春風，工作準則：服務至上，文明用語，接聽耐心，記錄準確，處理及時，操作規(guī)范，完整歸擋。




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