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博慧達企業(yè)管理咨詢(黑龍江省分公司)是集科研、生產(chǎn)、銷售、施工、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化經(jīng)濟實體企業(yè),公司地處光明新區(qū)公明街道風(fēng)景北路鑫安文化大廈,地理位置十分優(yōu)越,交通便利。公司技術(shù)力量雄厚,擁有國內(nèi)先進的生產(chǎn)設(shè)備,獨特的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量檢測手段,并且還注入了大批高技術(shù)人才和管理人員,從而決定了產(chǎn)品的優(yōu)越品質(zhì),使之企業(yè)不斷壯大,蓬勃發(fā)展。做到科學(xué)設(shè)計,合理施工,幾年來,公司憑借著產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì)、合理的價格、完善的服務(wù),誠信的行為,使得客戶得到質(zhì)的產(chǎn)品。公司秉承,理性,持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想,堅持開拓創(chuàng)新,精密制造,誠信務(wù)實,回報社會的企業(yè)精神,愿以國內(nèi)各界新老客戶精誠合作,共創(chuàng)事業(yè)未來!
ISO20000核心應(yīng)用,也是數(shù)據(jù)中心工作的重點。而事件管理、變更管理、可用性管理、服務(wù)級別管理這四個管理流程則構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心,這個核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手。在這個抓手的配合下,可用性管理服務(wù)發(fā)揮了主導(dǎo)作用。 IT行業(yè)處于一個加速變化、競爭日益激烈的業(yè)務(wù)環(huán)境中,各大機構(gòu)都希望通過業(yè)務(wù)大集中和數(shù)據(jù)大集中,擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,為客戶提供更多更好的業(yè)務(wù)和服務(wù)。業(yè)務(wù)大集中、數(shù)據(jù)大集中的實施,使得數(shù)據(jù)中心在各大機構(gòu)中占有極其重要的地位。大集中后的數(shù)據(jù)中心面臨著規(guī)模與管理水平、管理手段不對等的問題,怎樣更好更有效率地管理好數(shù)據(jù)中心,以及如何降低管理風(fēng)險,管理盲區(qū),成為各個數(shù)據(jù)大集中后的金融機構(gòu)數(shù)據(jù)中心管理者所面臨的重要課題。
參數(shù)舉例如下: 1、提供服務(wù)的組織單元(例如:單一部門,幾個部門或所有部門) 2、可提供的服務(wù)(例如:單一服務(wù),服務(wù)群或所有服務(wù);財務(wù)服務(wù),零售服務(wù),郵件服務(wù)) 3、服務(wù)提供商的物理位置(例如:單一辦公地點或多個辦公地點;地域, ,全球) 4、所包括的客戶(例如:所服務(wù)的一個客戶或多個客戶,外部客戶或內(nèi)部客戶) 5、所包括的技術(shù)(例如:服務(wù)器;桌面,網(wǎng)絡(luò),通訊,存儲系統(tǒng),環(huán)境設(shè)備,應(yīng)用系統(tǒng),多媒體系統(tǒng)) 由于參數(shù)所涉及的息會隨時間發(fā)生變化,故服務(wù)提供商應(yīng)確保認證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準確的,明確 的,同時,應(yīng)盡可能滿足將來的發(fā)展。服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)定期檢查服務(wù)管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。 > 返回 |
ISO20000認證按照以下幾個步驟:
1.準備
1) 明確認證的意義;
2) 確定IT服務(wù)管理認證范圍;
3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進的方面與改進的順序;
4) 明確認證活動的參與方面,確定各方所期望的收益;
5) 地理解認證的內(nèi)容,明確認證活動對個人和對組織的影響;
6) 獲取息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗,向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢
7) 獲得高層管理者的支持;
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔;
9) 選定一家認證機構(gòu),確認審核的范圍。
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