安徽黃山檔案密集架、移動密集柜、電動密集架的售后服務(wù)同質(zhì)量管理體系一樣，售后服務(wù)工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。我們通過多年的實踐，逐步完善了這一體系的建設(shè)，使售后服務(wù)工作在促進銷售、維護、品牌方面，取得了較大成效。 售后服務(wù)的重要一點，是要建立起售后服務(wù)部門，銷售網(wǎng)點、生產(chǎn)工廠互動協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機制，一旦有顧客的售后服務(wù)的投訴，售后服務(wù)人員必須在24小時內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場，查詢問題產(chǎn)生原因，評估維修程度，同消費者協(xié)商定出解決方案，凡能夠現(xiàn)場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現(xiàn)場處理的，馬上聯(lián)系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費者感到，產(chǎn)品出點小毛病我們能理解，怕出問題后無人理睬，有了這樣的服務(wù)，我們放心。 良好的售后服務(wù)，使我們的品牌在廣大消費者中口碑相傳，品牌效益日益凸現(xiàn)，在我們的客戶群中，兄弟姐妹相互前來定購者有之，朋友間互為介紹而購買者有之，數(shù)年前購買了我們的產(chǎn)品，而今天換房后再度購買者有之，他們說產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)好，我們信得過。 成品安徽黃山密集架面市，已有20余年的歷史，要想創(chuàng)立品牌的知名度及美譽度，必須把抓產(chǎn)品質(zhì)量及搞好售后服務(wù)作為打造品牌的根本的兩項工作，尤其在搞好售后服務(wù)工作方面更要做出不懈的努力，從客戶訂單開始，應(yīng)建立完備的客戶檔案。 所以，安徽黃山檔案密集架產(chǎn)品要做好售后服務(wù)，必須為客戶提供的設(shè)計、測量、制造、送貨、安裝、保養(yǎng)、維護全流程的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)等。只有通過嚴(yán)格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能獲得良好的市場回報，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品才能成為真正消費者信得過的立品，對企業(yè)的品牌建設(shè)起助推作用，這也是企業(yè)生存之根本。

培訓(xùn)安徽黃山檔案密集架、移動密集架、智能密集柜的操作臺人員由宇峰公司的工程師參加，為使貴方能盡快地熟悉產(chǎn)品的技術(shù)原理、性能、操作和維護方法，讓其在實際應(yīng)用中更好地發(fā)揮效益，為用戶帶來方便、快捷，我公司特派出技術(shù)人員對用戶的相關(guān)管理人員和技術(shù)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃如下： 一、培訓(xùn)目的 使用戶能掌握安徽黃山檔案密集架、移動密集架、智能密集柜有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的使用、維護和管理，達(dá)到能夠獨立進行管理、常規(guī)故障的處理、日常設(shè)備維護等，以保障設(shè)備能正常、地運行。 二、培訓(xùn)內(nèi)容 1、檔案密集架、移動密集架、智能密集柜設(shè)備的安裝步驟及注意事項等。 2、檔案密集架、移動密集架、智能密集柜安裝好后的具體調(diào)試，調(diào)試示范、要領(lǐng)及注意事項等。 3、設(shè)備的使用：學(xué)習(xí)操作規(guī)程及使用說明對設(shè)備進行正常性地操作使用，了解正常操作情況下可能帶來的問題及解決辦法。 4、設(shè)備的維護：常見故障的排除方法，檔案密集架、移動密集架、智能密集柜維護保養(yǎng)及注意事項等。 三、培訓(xùn)人員 需方可派若干管理人員或檔案室保管員參加培訓(xùn)，需方所派人員可以自產(chǎn)品安裝之日起全程參與安裝和調(diào)試過程。 四、培訓(xùn)地點 用戶實際使用密集架產(chǎn)品所在地。 五、培訓(xùn)方式 1、現(xiàn)場培訓(xùn)：在安裝階段，供方將步驟講解并分析安徽黃山手動密集架柜產(chǎn)品的性能特點、結(jié)構(gòu)設(shè)計原理；在調(diào)試階段，供方將模擬可能發(fā)生的錯誤操作和故障問題，并演示解決方法。 2、書面培訓(xùn)：供方結(jié)合安裝、調(diào)試時出現(xiàn)的問題，針對需方人員所提出的疑問，進行書面教授，并提供安徽黃山檔案密集架、移動密集架、智能密集柜產(chǎn)品使用說明書。 3、遠(yuǎn)程培訓(xùn)：在保修期內(nèi)，需方人員如遇疑問，可通過E-mail，傳真等方式聯(lián)系供方，供方將通過網(wǎng)絡(luò)進行遠(yuǎn)程講解。一對一培訓(xùn)。培訓(xùn)