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  ISO20000認證按照以下幾個步驟：
1．準備
1) 明確認證的意義；
2) 確定IT服務管理認證范圍；
3) 確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。



博慧達企業(yè)管理咨詢(吉安市分公司)常年庫存 ISO13485認證充足,憑借雄厚的實力，豐富齊全的 ISO13485認證規(guī)格品種，完善的質量保證，合理的價格，優(yōu)質的服務，不斷地受到新老用戶及業(yè)內人士的肯定和信任，我們本著及用戶之所及，想用戶之所想的服務宗旨不斷地拼搏，進取，在此對多年來支持我們的各行各業(yè)的新老朋友表示由衷的感謝，愿我們今后的合作更加愉快！




 需要實現文件編碼方面的整合，爭取兩個體系采用類似或者同樣的文件編碼結構，如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中 段代表所屬體系簡寫，第二段代表文件階


層，第三段代表控制域或者過程縮寫，第四段采用順序號來編號。

4. CMMI和ISO27001在息系統的開發(fā)及維護上存在交叉內容，ISO27001體系要求在息系統開發(fā)過程中需符合ISO27001 A12（息系統的開發(fā)及維護）中的管控要求，以滿足


ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發(fā)中管理與息的接口。



三階：各體系的執(zhí)行層面的規(guī)章制度，比如服務臺熱線操作手冊、系統使用說明等。如果存在總公司-分公司管理、或者不同客戶的要求有很大的不同時，可在相應二階流程指引


的框架下，在三階文件中制定不同的執(zhí)行制度，比如可制定各個分運維中心的事件管理流程或事件操作制度。

4. 四階：各體系的文件記錄和相關報表。




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