網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比起市場(chǎng)營(yíng)銷的任何一個(gè)階段或方式，更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。顧客將擁有更大的選擇自由。他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求，在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。如一家銷售戶外活動(dòng)商品的商家，在網(wǎng)絡(luò)上開展了定制旅行袋的業(yè)務(wù)，允許顧客利用自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，自行設(shè)計(jì)或修改旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等，還可繡上自己的姓名或其他標(biāo)志。接下來。只需等著商家把帶有自身風(fēng)格的東西交來了。
 
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足顧客對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高顧客的購(gòu)物效率。
 
   在傳統(tǒng)的購(gòu)物活動(dòng)中。顧客一般要經(jīng)過引起需要——收集息——看樣—— 選擇商品——確定所需購(gòu)買的商品——付款結(jié)算——包裝商品—— 取貨 (或送貨)等一系列過程。這個(gè)過程中的相當(dāng)部分是在售貨地點(diǎn)完成的，再加上購(gòu)買者為購(gòu)買商品所占用的路途時(shí)間等，無疑使他們必須在時(shí)間和精力上有很大的付出。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于能夠改變這種局面。使購(gòu)物過程不再是一種沉重的負(fù)擔(dān)。