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博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(嘉興市分公司)擁有資深的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),具備較強(qiáng)的科技創(chuàng)新能力和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢。博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(嘉興市分公司)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,通過行業(yè)交流,不斷服務(wù)品質(zhì)。博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(嘉興市分公司)始終聚焦為客戶創(chuàng)造價(jià)值,未來,未藍(lán)將繼續(xù)在 ISO13485認(rèn)證領(lǐng)域精耕細(xì)作,打造卓越的產(chǎn)品和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。



 ISO20000認(rèn)證體系流程設(shè)計(jì)過程中,重點(diǎn)評估以下領(lǐng)域:

(1)流程應(yīng)具備可執(zhí)行性,并根據(jù)組織自身的特點(diǎn),有針對性地突出部分課題和內(nèi)容
(2)重點(diǎn)考慮流程實(shí)施后可能會(huì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),以及現(xiàn)有流程和未來流程之間的變化
(3)流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容之一是將流程管理文檔中的質(zhì)量控制根據(jù)實(shí)際情況具體化,即PDCA中的C(檢查)
(4)單個(gè)流程設(shè)計(jì)需橫向兼顧相關(guān)流程, 方式是由統(tǒng)一的設(shè)計(jì)小組進(jìn)行設(shè)計(jì),成員可包括各流程管理人員、專家和用戶等
(5)各流程中所設(shè)計(jì)的角色需要能落實(shí)到具體人員,并充分考慮流程橫向的考核與部門間縱向的考核之間的結(jié)合,推動(dòng)組織矩陣式管理,避免流程“流產(chǎn)“或”流”于形式
(6)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容需要以管理辦法等形式書面體現(xiàn),即和文檔編制工作結(jié)合,將管理流程逐步固化
 



CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務(wù)或變更的服務(wù)交付上存在交叉內(nèi)容,因此在整合文檔時(shí)要考慮以上幾點(diǎn),并界定兩個(gè)體系的接口。

6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3(產(chǎn)品交付)與ISO20000的新服務(wù)和變更的服務(wù)(章節(jié)5)存在交叉,ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關(guān)系管理方面存在交叉,因此在整合文檔時(shí)會(huì)覆


蓋ISO9000的相關(guān)內(nèi)容。



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