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ISO20000認(rèn)證范圍如何定?
 
   ISO20000認(rèn)證范圍的選取,取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要,同時(shí),ISO20000認(rèn)證范圍界定的完整、
 
合理與否,也直接關(guān)系到認(rèn)證結(jié)果的可程度。
 
ISO20000認(rèn)證范圍規(guī)定了認(rèn)證的內(nèi)容和界限,明確了審核擬覆蓋的對(duì)象。認(rèn)證范圍應(yīng)使用一些參數(shù)來(lái)定義認(rèn)
 
證范圍。參數(shù)將確保認(rèn)證范圍準(zhǔn)確明了,包括什么和不包括什么。
 
ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù),同時(shí)應(yīng)考慮物理位置,客戶(hù)和技術(shù)等影響服務(wù)交付的
 
因素。
 
若要使認(rèn)證范圍準(zhǔn)確清晰,也可以包括更多的參數(shù)。



ISO20000和ISO27001整合思路

將兩個(gè)體系作為一個(gè)整體的體系來(lái)建設(shè),這樣終只有一套體系文件。主要思路是:

1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文檔體系結(jié)構(gòu):定義相同的體系文檔結(jié)構(gòu),包括管理層承諾、目標(biāo)、方針、組織架構(gòu)、管理體系要求和PDCA等方面的要求,這種文檔體


系以滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的共同要求。

2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉內(nèi)容,而ISO27001在息方面完全覆蓋ISO20000中息的要求部分,同時(shí)一個(gè)企業(yè)只能存在一種標(biāo)準(zhǔn),因此,息安


全主要以ISO27001構(gòu)建為主,同時(shí)考慮ISO20000的息的要求,做好兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的接口。




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