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博慧達企業(yè)管理咨詢(來賓市分公司)從事 ISO13485認證產品研發(fā)與制造多年，積累了豐富的 ISO13485認證行業(yè)經驗，為客戶提供獨到的解決方案，以誠信、實力和產品質量獲得業(yè)界的認可！
ISO20000認證按照以下幾個步驟：
1．準備
1) 明確認證的意義；
2) 確定IT服務管理認證范圍；
3) 確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。
博慧達企業(yè)管理咨詢(來賓市分公司)
三階：各體系的執(zhí)行層面的規(guī)章制度，比如服務臺熱線操作手冊、系統(tǒng)使用說明等。如果存在總公司-分公司管理、或者不同客戶的要求有很大的不同時，可在相應二階流程指引
的框架下，在三階文件中制定不同的執(zhí)行制度，比如可制定各個分運維中心的事件管理流程或事件操作制度。
4. 四階：各體系的文件記錄和相關報表。
