11．    被評審單位《質量手冊》及程序沒有提及應用說明，可開不符合項嗎？

答：如果僅是沒有提及應用說明，沒有問題，關鍵是審查應用說明的要求是否在體系文件中（無論哪個層次）落實。

12．    組長文審20天不夠，還需要被審機構有修改補充的時間，建議在文審基本合格后在實施現場評審。

答：20天是指組長審查文件，給出審查意見的時間，不包括被評審機構整改的時間。如組長審查文件發(fā)現，存在影響現場評審的問題，需實驗室整改合格后才能進入現場評審的，可選擇“暫緩實施現場評審”。如果存在的問題不影響現場評審，可與項目主管溝通后，將問題反饋給被評審機構整改，待現場評審時跟蹤整改情況。

13．     現場發(fā)現實驗室主要管理人員或場地或內部結構發(fā)生變更，未向CNAS變更手續(xù)。

答：①管理人員等變更未申請，開不符合項。②場地或環(huán)境設施變化未申請，則要暫停認可資格。

14．    在評審中會出現已經修訂變更的標準，而實驗室申請書中未提出更新，如何處理？

答：首先要了解實驗室為什么沒有申請變更，是實驗室標準跟蹤方面出現了問題，還是由于特殊原因實驗室需要使用作廢標準。如果是前者，由應開相應不符合項，實驗室如果現場提出變更要求，則按WI14-01的相關規(guī)定處理（6.5.1）。

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1）職責分明
   a. 領導職責、部門職責、崗位職責分工明確；
   b. 各部門、崗位建立可量化的質量目標，便于考核、實現，確保檢測質量萬無一失。

2）管理到位
   a. 能夠明確管理內容，管理盲點；
   b. 能夠有序地管理各部門、崗位的日常工作；
   c. 能夠明確所提供的服務項目；
   d. 能夠明確員工升遷的條件與培訓管理。

3）管理標準與考核要求到位
   a. 管理人員崗位資格、條件、績效考核標準明確；
   b. 各崗位的考核標準明確；
   c. 人員招聘標準、考核標準明確。

4）文件管理到位
   a. 客戶檔案、內部資料、內部文件管理到位；
   b. 內部各部門間接口支持管理到位。

5）改進機制建立
   a. 建立內審機制，發(fā)現問題，解決問題；
   b. 建立機制，多方聽取意見，增強客戶滿意。

6）提高自身知名度
   取得實驗室認可，標志著貴單位能夠為客戶提供 質的檢測服務，管理水平已與世界先進水平接軌，無形之中進一步提高了自身的譽。

7）提高貴單位的經濟效益
   完善的管理體系，準確、有效、可靠的技術監(jiān)測能力，能夠提高客戶滿意率，有利于樹立品牌，從而帶來良好的經濟效益。

8）提高商業(yè)運作的效益
   適應和符合市場需求和要求，貴單位形象；增強客戶的任度，擴大市場占有率及利潤空間，從而提高市場競爭力。

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