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ISO20000和ISO27001融合的體系文件結構
多個體系可公用一套體系文件，整個體系分為四階：
1. 一階：主要是Statement和手冊，定義了體系的目標、組織架構、管理層聲明、管理者代表和體系的總體要求的綱領性文件。
2. 二階：各個體系的流程層面的管理指引文件，在二階文件中來 限度的整合ISO27001&ISO20000體系的管理流程，息的流程盡力整成一個文件。所有的二階流程文件都是
各個體系的流程層面的指引，規(guī)定了各個流程的整體活動、角色、執(zhí)行原則、KPI要求等方面。
數據中心的管理必須有全局觀，一些失敗的情況都是沒有考慮到全局觀，都是要么只考慮了技術因素沒考慮到管理，要么就是只考慮到了流程是否完美沒有考慮到是否能夠真正執(zhí)行，要么是完全引進其他企業(yè)的方法沒有考慮自身特點。恰恰ISO20000作為管理體系為強大的一點就是它是一個完整的整體，從管理者的職責以及人員要求、文檔化要求、流程要求等，都要求數據中心在實施時通盤考慮，統一規(guī)劃然后進行實施。一個經驗豐富的咨詢公司會在體系構建中給予數據中心以有效的幫助。
博慧達企業(yè)管理咨詢(寧德市分公司)堅持“發(fā)展科技拓市場，強化質量鑄品牌，嚴格管理增效益，誠信為本譽天下 ”的工廠方針，發(fā)揚“誠信、團結、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，竭誠為廣大 ISO13485認證用戶提供優(yōu)質的產品和滿意的服務。
CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務或變更的服務交付上存在交叉內容，因此在整合文檔時要考慮以上幾點，并界定兩個體系的接口。
6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3（產品交付）與ISO20000的新服務和變更的服務（章節(jié)5）存在交叉，ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關系管理方面存在交叉，因此在整合文檔時會覆
蓋ISO9000的相關內容。
