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典型的認證審核包括：
1) 協(xié)定參考標準和審核范圍的條款；
2) 離場的對文檔和流程的評估；
3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核；
4) 審核結(jié)果的陳述。
數(shù)據(jù)中心的管理必須有全局觀，一些失敗的情況都是沒有考慮到全局觀，都是要么只考慮了技術(shù)因素沒考慮到管理，要么就是只考慮到了流程是否完美沒有考慮到是否能夠真正執(zhí)行，要么是完全引進其他企業(yè)的方法沒有考慮自身特點。恰恰ISO20000作為管理體系為強大的一點就是它是一個完整的整體，從管理者的職責以及人員要求、文檔化要求、流程要求等，都要求數(shù)據(jù)中心在實施時通盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃然后進行實施。一個經(jīng)驗豐富的咨詢公司會在體系構(gòu)建中給予數(shù)據(jù)中心以有效的幫助。
博慧達企業(yè)管理咨詢(寧德市分公司)主要從事 ISO13485認證的科研開發(fā)和生產(chǎn)。主要產(chǎn)品： ISO13485認證等系列產(chǎn)品。公司秉承“創(chuàng)新創(chuàng)造、誠信di yi、堅守質(zhì)量”的發(fā)展理念，所有產(chǎn)品均嚴格按照標準進行設(shè)計和生產(chǎn)，并以設(shè)計造型美觀、檢修方便、配套功能齊全、廣泛應用于各個領(lǐng)域。公司以積j i探索新技術(shù)、新工藝、新材料的研發(fā)，建立了多重的服務體系和質(zhì)量檢測體系，產(chǎn)品從優(yōu)質(zhì)原材料進庫到優(yōu)質(zhì)的成品出廠，每一道工序都精雕細琢，并且不斷地進行技術(shù)升級改造，公司著力于以人為本，以客戶為中心的管理團隊、專業(yè)化員工團隊、專業(yè)服務中心及專業(yè)服務部。營銷和服務網(wǎng)絡已覆蓋全國市場,能夠?qū)蛻舻男枨蟆⑵谕蜐M意持續(xù)的保持，并承諾在1小時內(nèi)為客戶提供高績效、專業(yè)化和敏捷性的售前、售中及售后服務！
服務級別管理在各個大機構(gòu)中可能呈現(xiàn)的形式和內(nèi)容有較大差異，但核心一點都是明確了數(shù)據(jù)中心服務的客戶及提供的服務的內(nèi)容和服務級別。所有的服務內(nèi)容和服務級別都有由其他管理流程所提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，尤其是可用性管理流程。同時系統(tǒng)還要定期對服務情況進行報告，通過服務報告流程將向客戶承諾的服務進行總結(jié)報告。事件管理、變更管理、可用性管理、服務級別管理這四個管理流程就構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心。這個核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手，可以以此核心為基礎(chǔ)開展工作，打通各個流程之間的聯(lián)系，使得基于ISO20000的服務管理體系更加強壯和富有活力。
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