【拓客小技巧】如何刺激顧客購買欲望？專業(yè)汗蒸房安裝公司有購買欲望才有成交，如果在銷售工作的成交階段，我們能全力刺激顧客的購買欲望，那么成交就是一件容易事兒！為什么刺激顧客的購買欲望就能很容易達成交易呢？基本原理：★ 顧客的購買欲望取決于對滿足需要方式的選擇; ★ 顧客的購買欲望多來自客戶的情感，而不是理智;★ 情理并重才能強化與維護顧客的購買欲望;★ 激發(fā)購買欲望必須依據大量信息;★ 一個理由不能激發(fā)所有顧客的購買欲望。那么，銷售人員如何才能刺激顧客的購買欲望呢？不妨試試以下幾種方法：01 建立和檢驗顧客對推銷的信任現(xiàn)代推銷學強調，成交時，要建立顧客對銷售人員及所推銷產品的信任，在建立信任與引起興趣的基礎上，應檢驗顧客對推銷拜訪態(tài)度的轉變過程，檢驗顧客對推銷的信任是否達到了有購買欲望的程度。態(tài)度的轉變是連續(xù)的、一元性的，而信任程度是可以檢驗的。在示范并引起顧客對推銷的興趣后，應及時檢驗顧客對所推銷產品的認識程度。圖片?如詢問顧客是否有不明白不理解的地方，是否有需要進一步示范及說明的地方等。?如有的話，銷售人員應立即進行再示范、再說明，直至顧客表示明白并形成整體良好印象為止，針對顧客的擔憂與疑慮進行反復解釋。?應通過聆聽及詢問，了解顧客在聽了介紹及看了示范后，對銷售還有什么疑慮，尤其是了解顧客在主要購買動機方面的疑慮是什么，再進行重點介紹與示范。?如發(fā)現(xiàn)顧客對銷售人員的不信任與顧慮，則要有針對性地證實誠意。02 對顧客強化情感有時，顧客在對產品產生興趣后仍不買，或者提出一些不能成立的理由。這說明顧客缺乏欲望不是因為對產品無興趣或不了解，而是情感上仍不能全部接受推銷。一個不想被說服的人是永遠也不會被說服的。若顧客情感上有對立情緒，那么銷售人員無論怎樣介紹產品也不可能激起客戶的購買欲望。因此，銷售人員在檢驗出顧客在情感上仍有消極心態(tài)時，不應急于介紹產品，而應再一次對顧客的問題、困難、處境等表示同情與理解。這時需要重新建立顧客信任，重新讓其理解銷售人員愿意為其服務的愿望。建立信任、溝通情感的方法是誠懇，第二還是誠懇。03 多方誘導顧客的購買欲望一般地說，顧客在考慮是否購買產品時，總是多方權衡利弊得失。只有當客戶意識到擁有產品的眾多利益時，客戶才可能有強烈的購買欲望。圖片因此，銷售人員應多方面舉例，詳述獲得產品的好處。即在推銷的第四個階段，站在顧客的立場上，介紹與研究擁有產品的利益與收獲，誘導顧客去想像購買產品后的種種好處和不買的種種遺憾，達到激發(fā)客戶購買欲望的目的。04 充分說理刺激顧客購買欲望誘導是從情感上激發(fā)顧客的購買欲，而充分說理是用理智去喚起顧客的購買欲望。充分說理就是擺事實、講道理，為顧客提供充足的購買理由。充分說理的方法有：提供充分的證據。在推銷產品時，銷售人員應將準備好的證據提供給顧客過目。這些證據包括：有關權威組織部門的鑒定、驗證文件;有關技術與職能部門提供的資料、數(shù)據、認可;有關權威人士的批示、意見等;有關購買與使用者的驗證、鑒定文件、心得體會、來信來函等;有關部門頒發(fā)的、獎狀、獎章等。05 利用展示刺激顧客的購買欲望銷售是顧客和銷售人員共同參與的活動，當銷售人員推銷一個實物產品時，他的表現(xiàn)要像一個游戲節(jié)目的主持人。圖片顧客愿意投入時間觀看銷售人員的展示，表示他確實有潛在需求，這一時刻，銷售人員要把握住的成交機會。值得說明的是：展示不是做產品特性的說明，而是要刺激顧客決定購買的欲望。展示是指，把顧客帶引至產品前，透過實物的觀看、操作、讓顧客充分地了解產品的外觀、操作的方法、具有的功能以及能給顧客帶來的利益，借以達成成交的目的。

不被“價格”問題困擾，讓顧客覺得不貴！ 如何不被“價格”問題困擾？ 1 價格談判是一門大學問，導購人員每天都會遇到，處理好價格談判問題需要注意以下幾個方面： 1、不要被顧客的購買習慣嚇倒 俗話說“買家沒有賣家精”，顧客不知道產品價格中包含的成本和利潤等要素，為了不吃虧就會大幅度講價，無論導購說什么，都以“太貴了”擋回來，這已經成為了消費者的習慣，導購人員不要被顧客的這種習慣嚇倒。 2、不要抱怨顧客隨便砍價 有些導購聽到顧客隨便砍價就會抱怨，其實消費者并不知道產品的價格底線和成本底線，不知者不怪罪，隨便砍價不是消費者的錯。 3、提高價格應對能力，增強價格信心 價格應對能力是導購人員應具備的重要能力。導購要清楚產品價格所對應的價值，明白產品的賣點、優(yōu)勢和差異化，對產品價格有信心。價格信心來源于三個比較： 一是和產品成本相比較； 二是與同行的產品相比較； 三是從硬件、軟件、服務態(tài)度、產品質量上相比較。 如何讓顧客覺得“不貴”？ 2 耳聽為虛，眼見為實，看上去值才是真的值。顧客相信的是自己的眼睛，因此產品要想賣出好價錢，就要讓顧客覺得“值”。 1、讓店鋪看上去“值” 讓店面看上去“值”表現(xiàn)在以下幾個方面：門頭形象，店鋪的裝修要到位；門頭干凈，店鋪和貨架要整潔、干凈；導購的精神面貌積極向上。 【要點提示】 如何讓店鋪看上去“值”： ① 門頭形象良好； ② 門頭干凈整潔； ③ 導購精神面貌積極向上。 2、讓導購看上去“值” 讓導購看上去“值”包括兩個方面： ，導購的精神面貌良好； 第二，導購的專業(yè)化程度要高 對于專業(yè)化，形式比內容更重要，顧客判斷導購是否專業(yè)，會從外表、穿著、道具、話術、微笑等方面考核。 3、讓陳列看上去“值” 產品陳列是一門大學問，陳列強調“生動化”。陳列技巧還包括燈光的使用、POP海報的使用、堆頭的使用、中島的使用以及道具元素的襯托等。 4、讓道具看上去“值” 導購要學會使用道具營銷，即使用相應的道具襯托和證明產品的價值。道具包括產品手冊、客戶的留言和表揚信等。 5、讓話術聽上去“值” 話術營銷非常重要，“特、優(yōu)、利、證”是話術營銷中常用的一種方法。 價格應對實戰(zhàn)策略 3 1、價格一定讓你滿意 當顧客剛剛接觸導購，對產品還不是非常了解，就與導購談價錢的時候，導購可以使用這句話術。 當顧客看到產品價格標簽后依然詢問導購價錢時，說明顧客覺得產品價錢有點貴，想和導購確認一下，如果導購就事論事，回答產品價格，就是不科學的做法。 導購應該說“價格一定讓你滿意”，這樣回答的好處是，顧客不會因為價格問題與導購談崩，談判還能進行下去。隨著顧客對產品的需求越來越強烈，對價格的敏感度就會下降。 2、進行價值塑造 價值塑造得越成功，顧客的滿意度越高，成交的可能性就越大。進行價值塑造時，導購可以增加產品的賣點、利用信息不對等因素或者其他因素給產品加分，比如先進的工藝、央視上榜品牌等，告訴顧客產品值得這個價格。 3、節(jié)奏掌控 導購與顧客進行價格談判時，一定不能先著急。比如，產品的標價是180元，終可以降到150元，導購可以分為三個梯度降價：175元、160元、155元。剛開始讓步可以大一點，后來讓步越來越小，掌握好讓步的節(jié)奏。 導購每讓出一小步，都要提出相應的條件，比如可以要求顧客常來，或者是介紹其他消費者；而且每讓出一小步，都要死死地頂住，不能讓顧客覺得還有講價的空間。 4、讓顧客看到努力 如果顧客覺得導購在價格讓步中很輕松，就會進一步與導購進行價格談判，因此，在價格談判時，導購要通過語言、表情、肢體動作等讓顧客覺得已經盡力了。專業(yè)汗蒸房安裝 如何解決五類價格異議 4 類：認可產品，但覺得價格太高 有些顧客認可產品，但堅持認為價錢太高。其實在本質上，產品“貴不貴”就是“值不值”的問題。 因此遇見這種異議時，導購就要進行價值塑造，讓顧客覺得產品有賣點。如果已經進行了價值塑造，顧客依然覺得產品價錢高，導購就可以考慮給顧客一些小贈品或者其他服務項目。 第二類：挑剔產品，與其他產品比較 顧客如果總是挑剔產品，說明他屬于分析型，導購此時要擺事實、講道理、引用數(shù)據與顧客進行充分的溝通。 當顧客將產品與其他品牌進行比較時，導購不能貶低其他品牌，而應該找出產品的差異化，并且強調、放大該差異。 第三類：討價還價是糾纏不清　 當顧客總是在價格問題上糾纏不清時，導購要讓顧客明白產品的價格底線不能再降了，還要照顧顧客的情緒，用小贈品進行賄賂。 第四類：以老客戶為條件要求降價 有些顧客以老顧客為條件，要求進一步降低價格。店鋪對于老顧客的優(yōu)惠往往是比較大的，如果老顧客依然要求降價，導購可以在個人能力所及的范圍內給顧客一些服務，并且提出其他相應條件，比如介紹其他顧客等，這叫做捆綁銷售。 第五類：企圖放棄贈品來降低價格 有些顧客寧愿舍棄贈品也要降低價格，此時導購一定不能妥協(xié)，因為一旦降價，就會導致老客戶之間沒有被公平對待。 我們要讓顧客明白，選擇贈品比降價更有優(yōu)勢，因為贈品只有特定群體才能獲得。