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IT服務管理體系建置方案
專家顧問將整體規(guī)劃，同時遵循『計劃-實施-檢查-行動』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式，進
行ITSM咨詢顧問項目，持續(xù)改善實施過程中所發(fā)現(xiàn)的缺失，以追求并確保完成咨詢顧問輔導項目的目標
。
咨詢顧問可分為五階段為：
一 前期調查研究階段：
前期調查研究的主要工作是對組織/企業(yè)現(xiàn)狀進行了解和分析，確定項目實施范圍和詳細計劃，并
對現(xiàn)有的體系結構進行梳理，評估目前的服務管理水平和業(yè)務對 IT 服務的需求
多年來，博慧達企業(yè)管理咨詢(三亞市分公司)始終致力于新 ISO13485認證產品的開發(fā)和新技術的應用，不斷更新設備，引進各方面的人才，現(xiàn)已成為 ISO13485認證行業(yè)中的骨干企業(yè)之一。
公司以其可靠的質量、優(yōu)良的服務和誠實守信的發(fā)展戰(zhàn)略，贏得了廣大用戶的青睞。公司秉承“以誠相待、以信相交、互惠互利、共同發(fā)展”的經營理念，“以客戶為中心、以市場為導向、以質量求生存”的企業(yè)宗旨，不斷吸收國內外先進技術，在實踐中完善自己，不斷向社會推出質量可靠的 ISO13485認證，期待與新老朋友共謀發(fā)展，共創(chuàng)大業(yè)！
若為使ISO20000認證范圍準確清晰，也可以包括更多的參數(shù)。參數(shù)舉例如下：
1、提供服務的組織單元 ( 例如 : 單一部門，幾個部門或所有部門 )
2、可提供的服務 ( 例如：單一服務，服務群或所有服務；財務服務，零售服務，郵件服務 )
3、服務提供商的物理位置 ( 例如：單一辦公地點或多個辦公地點；地域， ，全球 )
4、所包括的客戶 ( 例如：所服務的一個客戶或多個客戶，外部客戶或內部客戶 )
5、所包括的技術 ( 例如：服務器；桌面，網絡，通訊，存儲系統(tǒng)，環(huán)境設備，應用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng)
)
由于參數(shù)所涉及的息會隨時間發(fā)生變化，故服務提供商應確保認證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準確的，
明確的，同時，應盡可能滿足將來的發(fā)展。服務供應商也應定期檢查服務管理范圍和范圍描述以確保其
適宜性。
新成立的數(shù)據中心的管理者在如何有效地管理好數(shù)據中心方面做了很多努力。比如很多機構聘請了國外專家來做咨詢，在同行中進行交流，終都因環(huán)境不同、文化不同、面臨的管理困難和挑戰(zhàn)不同而失敗。有的即使做出了非常漂亮的管理方案及文檔，但因其與實際環(huán)境差距太大沒有能有效付諸實踐而被束之高閣。于是很多管理者就把視線轉向ITIL以及IT服務管理上來，在組織中引入ITIL 實踐的管理方法，通過建立服務臺將事件、問題、配置、變更逐步先管理起來。隨著服務臺建立的數(shù)據中心的日常故障處理工作逐步納入正軌，管理者有時間來考慮更重要的問題：如何更有效地管理數(shù)據中心，減少宕機事故，加強生產。
