發(fā)電機出租公司的售后服務(wù)： 一、質(zhì)量保證 康明斯柴油發(fā)電機組產(chǎn)品，將嚴格按ISO9001質(zhì)量管理體系中的要素組織生產(chǎn)。根據(jù)用戶訂貨的技術(shù)要求，精心設(shè)計，嚴把原材料進貨質(zhì)量關(guān)。在生產(chǎn)過程中，確保每道工序中 合格后方能轉(zhuǎn)入下 程。出廠前除按規(guī)定做出廠試驗外，還有并聯(lián)網(wǎng)及電氣聯(lián)動試驗，以全優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量，獲得用戶完全的滿意。 二、技術(shù)培訓(xùn)計劃 1．制造廠負責使用單位的人員培訓(xùn)（具體人員由貴方安排） 2．我司將定期、不定期的由高級工程師對受培訓(xùn)人員進行授課，主要采用理論與實踐相結(jié)合的授課模式。 3．受培訓(xùn)人員將通過理論、實踐考核，合格者頒發(fā)操作。 三、售后服務(wù)承諾 1．三包服務(wù)范圍：凡屬一切機械制造缺陷所造成機械運行故障的均屬三包服務(wù)范圍。 2．三包服務(wù)期限：產(chǎn)品出廠15個月；產(chǎn)品調(diào)試后一年；實際使用1000小時（以上三個條件以先達到者為準）。三包期后我司將對用戶進行終身跟蹤服務(wù)。 四、安裝調(diào)試服務(wù)承諾 康明斯柴油發(fā)電機組的用戶均享受免費調(diào)試服務(wù)。在接到用戶需要三包服務(wù)通知后，本地區(qū)24小時內(nèi)到達，外埠48小時到達，邊遠地區(qū) 72小時到達。 五、咨詢響應(yīng) 所有咨詢將在2小時內(nèi)答復(fù)。 六、服務(wù)方式 　　保修期內(nèi)機組發(fā)生任何異常故障，我公司售后部將安排離客戶所在地近的售后維修網(wǎng)點派人駕車盡快前往，質(zhì)保期內(nèi)將免費攜帶所需必備零配件實施義務(wù)保修服務(wù)，直至機組重新恢復(fù)正常使用后我方人員離開。 七、保修期外服務(wù) 至規(guī)定的質(zhì)保期之后，我公司將繼續(xù)本著“為客戶著想、對客戶負責”的宗旨，實施終身服務(wù)制度，為客戶提供更加滿意的技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和維 護保養(yǎng)等服務(wù)。如機組過保后出現(xiàn)了異常故障問題，供方將以工廠成本價提供更換，售后人員將接報后及時到達客戶現(xiàn)場保證成功修復(fù)機組后離開。

3.噴油時間過遲。由于噴油時間晚，噴油時氣缸溫度已下降，部分柴油未燃燒變成油蒸氣，冒白煙。 4.噴油嘴霧化不良。霧化不良導(dǎo)致柴油未完全燃燒，和正常工作氣缸排出的高溫廢氣在排氣管內(nèi)混合，從而冒白煙。 5.氣缸壓力過低。部分柴油未經(jīng)燃燒就變成油蒸汽，因此從排氣管冒白煙。 發(fā)電機出租故障診斷和排除： 1.冬季冷車剛啟動時發(fā)動機后排氣管冒大量白煙。但運轉(zhuǎn)一段時間后隨著發(fā)動機溫度的升高白煙逐漸消失、而后正常，則說明是發(fā)動機溫度過低，無須排除。 2.柴油機工作無力、冒白煙?？蓪⑹挚拷艢夤埽敯谉熉舆^手面有水珠則說明氣缸內(nèi)已有水進入，此時可用單缸斷油法找出漏水的氣缸。若單缸斷油時影響柴油機的轉(zhuǎn)速，說明該缸工作良好，否則說明該缸不工作，應(yīng)拆下噴油器檢查噴孔上有無水跡；若發(fā)現(xiàn)有水應(yīng)檢查進水原因，查明是氣缸破裂還是氣缸墊沖壞；若各缸情況一樣、仍然工作無力冒白煙，則應(yīng)檢查柴油中是否有水。這時可打開燃油箱和燃油濾清器的放污螺塞，檢查燃油中是否有水。