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ISO20000核心應(yīng)用,也是數(shù)據(jù)中心工作的重點(diǎn)。而事件管理、變更管理、可用性管理、服務(wù)級(jí)別管理這四個(gè)管理流程則構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶(hù)到客戶(hù)的管理核心,這個(gè)核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手。在這個(gè)抓手的配合下,可用性管理服務(wù)發(fā)揮了主導(dǎo)作用。 IT行業(yè)處于一個(gè)加速變化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的業(yè)務(wù)環(huán)境中,各大機(jī)構(gòu)都希望通過(guò)業(yè)務(wù)大集中和數(shù)據(jù)大集中,擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,為客戶(hù)提供更多更好的業(yè)務(wù)和服務(wù)。業(yè)務(wù)大集中、數(shù)據(jù)大集中的實(shí)施,使得數(shù)據(jù)中心在各大機(jī)構(gòu)中占有極其重要的地位。大集中后的數(shù)據(jù)中心面臨著規(guī)模與管理水平、管理手段不對(duì)等的問(wèn)題,怎樣更好更有效率地管理好數(shù)據(jù)中心,以及如何降低管理風(fēng)險(xiǎn),管理盲區(qū),成為各個(gè)數(shù)據(jù)大集中后的金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心管理者所面臨的重要課題。




博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)(威海市分公司)基本對(duì) ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量的高度自信,打破國(guó)內(nèi)通行的銷(xiāo)售及售后服務(wù)模式,率先采取統(tǒng)一定價(jià)的市場(chǎng)銷(xiāo)售政策,改變國(guó)內(nèi) ISO13485認(rèn)證行業(yè)常見(jiàn)的不透明價(jià)格體系,杜絕產(chǎn)品銷(xiāo)售中的暗箱操作空間,完全依靠客戶(hù)口碑及產(chǎn)品高性?xún)r(jià)比特性進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);同時(shí),公司在行業(yè)內(nèi)率先承諾: ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品實(shí)行售后30日內(nèi)無(wú)理由退貨!只要不滿(mǎn)意,就可以退貨,完全杜絕客戶(hù)顧慮!



 體系建設(shè)階段:
     體系建設(shè)包括兩個(gè)方面, 是CMDB數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建,通過(guò)對(duì)被管系統(tǒng)和配置項(xiàng)的分析,建立一個(gè)
 
完整且適用的CMDB是本項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)之一;另一方面,按照ISO20000定義的各個(gè)領(lǐng)域分別建立管理流程
 
和文件系統(tǒng),并舉辦教育培訓(xùn),包括要求的四級(jí)文件結(jié)構(gòu),是本項(xiàng)目工作量 的部分,本階段需要項(xiàng)
 
目小組成員的全力配合,尤其是三級(jí)文件和四級(jí)文件的建置。




和試運(yùn)行階段:
     在管理流程和體系建立完成后,通過(guò)教育培訓(xùn)和宣傳方式在公司內(nèi)部新的管理制度,并在運(yùn)
 
行過(guò)程中收集數(shù)據(jù)和事故;同時(shí),咨詢(xún)顧問(wèn)將對(duì)公司內(nèi)審人員進(jìn)行教育培訓(xùn),內(nèi)審人員在咨詢(xún)顧問(wèn)的協(xié)
 
助下,對(duì)試運(yùn)行階段的體系流程進(jìn)行兩階段的內(nèi)部審核,修正內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事項(xiàng)或在運(yùn)行階
 
段可選擇階段性評(píng)審(Stage review)。
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