ISO20000認證與ISO27001認證如整合？ 整合原則 為了能夠更好的發(fā)揮兩套體系整合所帶來的企業(yè)價值，需要遵從體系整合原則，進而開展體系整合的建設與管理。體系整合原則，是企業(yè)建設服務管理與信息管理的前提基礎與保證依據(jù)，整合原則在體系整合構(gòu)建與實施中將發(fā)揮其 作用。 體系整合所要遵照的原則 一、關(guān)注客戶服務水平 是以客戶為中心，以流程為導向的IT 服務管理體系，旨在提高客戶滿意度水平。而ISO27001 主要是對信息資產(chǎn)的風險控制，同樣是為了保障企業(yè)內(nèi)部整體服務能力，間接的保證了客戶服務質(zhì)量。 二、體系條款滿足原則 兩套體系整合的條款應將共性要求條款融合為一體，不同的特定要求條款也應得到滿足。 三、文件結(jié)構(gòu)滿足原則 兩套體系應采用一致性的文檔層次結(jié)構(gòu)，方便文件共享與統(tǒng)一搜索路徑，更便于日常維護與參照。

如何應對風險和機遇？組織需策劃和實施應對風險和機遇的措施，在項目執(zhí)行過程中整合、內(nèi)蒙古烏海實施這些措施，并評價其有效性，以提高質(zhì)量管理體系有效性，獲得改進結(jié)果，增強有利影響，并或減少不利影響。 01 東莞IATF16949認證 基礎設施 在進行工廠、內(nèi)蒙古烏海設施及設備策劃時，應使用多方論證的方法，包括風險識別和風險緩解方法，來開發(fā)并改進工廠、內(nèi)蒙古烏海設施和設備的計劃，并定期進行風險復評，用以納入在過程批準、內(nèi)蒙古烏海控制計劃維護及作業(yè)準備驗證期間作出的任何更改。 02 東莞IATF16949認證 監(jiān)視和測量資源 管理校準、內(nèi)蒙古烏海驗證記錄時，應對偏離規(guī)范情況導致的產(chǎn)品預期使用風險進行評估，以避免因校準、內(nèi)蒙古烏海驗證偏離導致的不合格產(chǎn)品的使用。這就要求在校準、內(nèi)蒙古烏海驗證出現(xiàn)偏離規(guī)范時，需追溯到本次校準與上一次校準期間測量的產(chǎn)品范圍，并評估其預期使用風險。 03 東莞IATF16949認證 設計和開發(fā)輸入、內(nèi)蒙古烏海設計和開發(fā)輸出 在產(chǎn)品設計輸入輸出、內(nèi)蒙古烏海制造過程設計輸入輸出和特殊特性識別過程中對風險識別和應對提出要求。對產(chǎn)品設計輸入要求進行風險的評估，對組織緩解/管理風險的能力進行評估。產(chǎn)品設計輸出的方式應包括設計風險分析（FMEA)；針對制造過程設計輸入問題適當?shù)闹匾猿潭?，和所遭遇到風險相稱的程度來使用防錯方法，制造過程設計輸出應包括制造過程FMEA；特殊特性識別中將所有特殊特性記錄進圖紙、內(nèi)蒙古烏海風險分析（如FMEA)、內(nèi)蒙古烏?？刂朴媱澓蜆藴首鳂I(yè)指導書。 04 深圳IATF16949認證 外部提供的過程、內(nèi)蒙古烏海產(chǎn)品和服務的控制 在供應商選擇過程，對所選供應商產(chǎn)品符合性以及組織向其顧客不間斷產(chǎn)品供應的風險進行評估；同時在對外部提供的過程、內(nèi)蒙古烏海產(chǎn)品和服務進行控制時，應包括根據(jù)供應商績效和產(chǎn)品、內(nèi)蒙古烏海材料或服務風險評估，增加或減少控制類型和程度以及開發(fā)活動的準則和措施，以確保組織穩(wěn)定地向顧客交付合格產(chǎn)品和服務。 05 佛山IATF16949認證生產(chǎn)和服務提供的控制 根據(jù)FMEA和流程圖，制定投產(chǎn)前控制計劃和量產(chǎn)控制計劃，顯示設計風險分析、內(nèi)蒙古烏海過程流程圖和制造過程風險分析輸出（FMEA)的聯(lián)系；同時，當發(fā)生任何影響產(chǎn)品、內(nèi)蒙古烏海制造過程、內(nèi)蒙古烏海測量、內(nèi)蒙古烏海物流、內(nèi)蒙古烏海供應貨源、內(nèi)蒙古烏海生產(chǎn)量或風險分析（FMEA）的變更或以基于風險分析的設定頻率，對控制計劃進行評審，并在需要時更新。 06 東莞IATF16949認證機構(gòu) 標識和可追溯性 對所有汽車產(chǎn)品的內(nèi)部、內(nèi)蒙古烏海顧客及法規(guī)可追溯性要求進行分析時，包括了根據(jù)風險等級或失效對員工、內(nèi)蒙古烏海顧客的嚴重程度，基于此制定可追溯性計劃并形成文件，終形成可追溯系統(tǒng)、內(nèi)蒙古烏海過程和方法。 07 佛山IATF16949認證 更改控制 任何更改的影響，包括由組織、內(nèi)蒙古烏海顧客或供應商所引起的更改，都應進行評估，應對相關(guān)風險進行分析并形成文件；過程控制的臨時更改中，對替代控制方法的使用進行管理應基于風險分析和嚴重程度，在過程中包含要在生產(chǎn)中實施替代控制方法之前獲得的內(nèi)部批準。 08 深圳IATF16949認證不符合輸出的控制 返工產(chǎn)品的控制包括利用風險分析(如FMEA)來評估返工中的風險，在產(chǎn)品返工前獲得客戶的批準；返修產(chǎn)品的控制包括在決定維修之前，利用風險分析(如FMEA)評估返修過程中的風險，在返修前獲得客戶的批準。 09 東莞IATF16949認證領導作用和承諾 管理者應表現(xiàn)出對質(zhì)量管理體系的領導和承諾，包括了促進使用過程方法和基于風險的思維； 管理者應確定和應對可能影響產(chǎn)品和服務合格以及增強客戶滿意度能力的風險和機會，證實其以客戶為關(guān)注焦點的領導作用和承諾。